[ HÀ NỘI ] TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

1. Tư vấn sản phẩm/dịch vụ:

• Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng cá nhân (vay vốn, gửi tiết kiệm, mở tài khoản, bảo hiểm, đầu tư, v.v.).
• Giới thiệu và tư vấn các sản phẩm phù hợp.
• Giải thích chi tiết các điều khoản, lợi ích, rủi ro (nếu có).

2. Chăm sóc khách hàng hiện tại:

• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ.
• Giải quyết thắc mắc, khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh.
• Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi.

3. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới:

• Chủ động tiếp cận, gọi điện, gửi email hoặc gặp trực tiếp khách hàng tiềm năng.
• Tham gia các hoạt động tiếp thị, sự kiện để tìm kiếm khách hàng mới.

4. Thực hiện nghiệp vụ hỗ trợ:

• Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục, hồ sơ.
• Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý yêu cầu của khách hàng (phê duyệt khoản vay, mở tài khoản, xác minh,...).

5. Báo cáo và quản lý dữ liệu:

• Ghi nhận, cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ.
• Lập báo cáo công việc, doanh số, tình hình khách hàng theo yêu cầu của cấp quản lý.