Trách nhiệm
Chịu trách nhiệm phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng, triển khai bán hàng và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực cho thuê kho lạnh/kho mát/kho ngoại quan, logistics, đại lý hải quan, đảm bảo đạt và vượt chỉ tiêu doanh thu được giao.
Phát triển thị trường và tìm kiếm khách hàng:
- Nghiên cứu thị trường, ngành hàng tiềm năng và đối thủ cạnh tranh.
- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng mới qua các kênh trực tiếp, trực tuyến, mối quan hệ, hội chợ…
- Lập kế hoạch tiếp cận thị trường và triển khai kế hoạch khai thác khách hàng mục tiêu.
- Đảm bảo doanh thu theo kế hoạch tháng/quý được giao từ cấp trên.
Bán hàng và triển khai dịch vụ:
- Tiếp nhận và tư vấn dịch vụ cho thuê kho/logistics phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Soạn thảo, thương thảo, làm báo giá và ký kết hợp đồng dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (vận hành kho, kế toán, pháp lý…) để đảm bảo quá trình triển khai dịch vụ đúng cam kết.
- Giám sát tiến độ thực hiện dịch vụ, xử lý các phát sinh và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Chăm sóc khách hàng và duy trì mối quan hệ:
- Chăm sóc khách hàng hiện hữu, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại.
- Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và duy trì hợp tác lâu dài với khách hàng.
Báo cáo và các công việc khác:
- Lập báo cáo tuần/tháng/quý về tình hình kinh doanh, tiến độ, doanh thu và phản hồi khách hàng.
- Phân tích kết quả, đề xuất các biện pháp cải thiện hiệu quả bán hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu
Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Logistics, Xuất nhập khẩu, Ngoại thương, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
- Kinh nghiệm từ 1 – 3 năm, ưu tiên ứng viên đã từng làm sales dịch vụ kho lạnh/kho hàng/kho ngoại quan/logistics hoặc sales B2B …
- Ưu tiên có kinh nghiệm về kinh doanh thủy hải sản, nông sản, xuất nhập khẩu.
Kỹ năng:
- Thành thạo kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Hiểu biết về quy trình khai thác kho, dịch vụ lưu trữ và vận hành lạnh/mát.
- Kỹ năng đàm phán, thương lượng và thuyết phục khách hàng.
- Tư duy dịch vụ và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, đọc hiểu hợp đồng/báo giá.
- Trình độ tin học: Word, Excel, PowerPoint, sử dụng hệ thống CRM/phần mềm quản lý khách hàng… là lợi thế.
Thái độ, phẩm chất:
- Nhiệt tình, trung thực, chịu được áp lực doanh số, có định hướng khách hàng.
- Giao tiếp tốt, chủ động, có tinh thần phục vụ khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm:
· Kho lạnh Transimex
· Kho lạnh Lineage
· Kho lạnh Newland VJ
· Kho lạnh ABA Cooltran
· Kho lạnh Meito VN