Tuyển chăm sóc khách hàng làm ca đêm tại Vinhomes Grand Park

A. Tiếp nhận & chăm sóc khách hàng (50%)
● Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh (điện thoại, email, chat, …).
● Cung cấp thông tin chính xác, hướng dẫn quy trình, biểu mẫu, hoặc chính sách cho khách hàng.
● Theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu, cập nhật kết quả và đảm bảo khách hàng nhận được phản hồi kịp thời.
● Duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng, thể hiện phong thái chuyên nghiệp, lịch sự và tận tâm.

B. Xử lý & quản lý hồ sơ khách hàng (50%)
● Tiếp nhận, kiểm tra và xác minh hồ sơ, giấy tờ, thông tin của khách hàng theo đúng quy trình và tiêu chuẩn công ty.
● Hỗ trợ khách hàng dịch thuật các hồ sơ, hợp đồng tiếng Anh
● Xử lý hồ sơ, hợp đồng, thanh toán hoặc thủ tục pháp lý.
● Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, đảm bảo hoàn tất đúng thời hạn và lưu trữ theo quy định.

- Thành thạo 4 kỹ năng tiếng Anh – đặc biệt là đọc, viết và nghe hiểu các tài liệu, hợp đồng.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt: biết cách viết email rõ ràng, súc tích và chuyên nghiệp.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong các công việc hành chính, hỗ trợ xử lý hồ sơ, chăm sóc khách hàng, sales….
- Tác phong làm việc chuyên nghiệp: cẩn thận, nhanh nhẹn, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Sẵn sàng làm việc theo múi giờ Mỹ (ca tối/đêm) và có định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực tài chính quốc tế.

QUYỀN LỢI: Tại GFT, mọi chính sách về đãi ngộ đều được quy định rõ ràng bằng văn bản, công khai trong nội bộ và áp dụng đồng bộ.

● Thu nhập trung bình: 14 - 20 triệu.
● Nghỉ phép 14 ngày/năm;
● BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật;
● Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc: máy tính, điện thoại, công cụ hỗ trợ theo tiêu chuẩn công việc;
● Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và năng động;
● Chính sách hỗ trợ nhà ở (KTX Công ty)
● Team building, company trip, hoạt động nội bộ hấp dẫn - tất cả đều hướng về con người, vì chúng tôi tin: khi mỗi người được kết nối, tập thể sẽ đi xa hơn.

THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

● Thời gian: 21h00 – 6h00 (Thứ 2 đến Thứ 6, nghỉ Thứ 7 – CN)
● Địa điểm: Số 16, đường T9, The Manhattan Glory, Vinhomes Grand Park, TP. Hồ Chí Minh