Telesales

1. Gọi điện tư vấn dịch vụ:
- Tiếp nhận danh sách khách hàng từ bộ phận marketing hoặc nguồn khách hàng có sẵn.
- Gọi điện thoại tư vấn các dịch vụ của Pretty4U như chăm sóc da, waxing, và các dịch vụ thẩm mỹ khác.
- Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng.
2.Chăm sóc khách hàng và quản lý thông tin:
- Ghi nhận thông tin và cập nhật trạng thái khách hàng vào hệ thống quản lý SALON
- Giải đáp thắc mắc và phản hồi nhanh chóng về dịch vụ hoặc các vấn đề liên quan.
- Hỗ trợ đặt lịch và theo dõi lịch hẹn cho khách hàng, đảm bảo không xảy ra tình trạng trùng lịch hoặc thiếu nhân sự kỹ thuật viên.
3.Đạt chỉ tiêu KPI doanh số:
- Đảm bảo đạt các chỉ tiêu doanh số và KPI theo yêu cầu từ ban lãnh đạo.
- Phối hợp với các phòng ban khác để lên chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả
4.Xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài:
-Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ, chăm sóc định kỳ để tăng khả năng tái sử dụng dịch vụ.
- Khuyến khích khách hàng đánh giá dịch vụ và đề xuất dịch vụ mới.

Thu nhập

• Thu nhập khi đạt 100% KPI: 6 - 7 triệu VND
• Lương cứng phụ thuộc vào doanh số

Quyền lợi- Thu nhập: Lương cơ bản 6.000.000-7.000.000 VNĐ ( tùy năng lực ) + Thưởng doanh số cao dựa trên hiệu quả công việc.
- Thưởng KPI: Hấp dẫn theo thành tích, thưởng nóng nếu đạt doanh số xuất sắc.
- Chế độ phúc lợi: Đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, nghỉ lễ Tết, các hoạt động teambuilding.
- Đào tạo chuyên sâu: Được đào tạo kỹ năng bán hàng và cập nhật kiến thức sản phẩm/dịch vụ, cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
- Môi trường làm việc: Thân thiện, cởi mở, cơ hội phát triển lâu dài trong ngành làm đẹp.

Kinh nghiệm làm việc: Ưu tiên ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Telesales, nhân viên bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
- Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói rõ ràng, truyền cảm; có khả năng thuyết phục khách hàng và xử lý tình huống linh hoạt.
- Kỹ năng đàm phán và xử lý vấn đề: Giỏi đàm phán, biết cách giải quyết vấn đề nhanh chóng, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng.
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm: Chủ động trong công việc và có tinh thần làm việc đội nhóm tốt.
- Sử dụng máy tính: Thành thạo các phần mềm văn phòng và công cụ salon để quản lý dữ liệu khách hàng.