Trách nhiệm
- Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng (qua điện thoại, email, hộp thư thoại, máy nhắn tin hoặc các thông báo tự động khác) và giải quyết các yêu cầu của người dùng.
- Ghi lại chi tiết cuộc gọi vào hệ thống quản lý cuộc gọi và cung cấp phản hồi, giải pháp trong thời gian SLA đã cam kết.
- Duy trì kiến thức và chuyên môn về dịch vụ và sản phẩm liên quan đến các ứng dụng cụ thể của từng khách hàng.
- Báo cáo các vấn đề dịch vụ tiềm ẩn ban đầu với Mentor.
- Tuân thủ tất cả quy trình và thủ tục của dự án.
- Đảm bảo duy trì SLA theo hợp đồng.
- Hỗ trợ công việc cho các Nhân viên khác khi họ vắng mặt, dù trong cùng đội hay giữa các đội khác nhau.
- Phối hợp với Supervisor/Mentor trong các dự án cụ thể khi được yêu cầu.
- Hiểu và tuân thủ các công việc hành chính như nộp đơn xin nghỉ phép, ốm đau, làm thêm giờ một cách kịp thời và chính xác.
- Tham dự các cuộc họp nhóm định kỳ.
- Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung được yêu cầu bởi Supervisor hoặc Mentor nhằm duy trì hiệu suất dịch vụ, chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.
Thời gian làm việc:
Off ngẫu nhiên 2 ngày bất kỳ
Ca cố định: 07:00 - 16:00
Work Location
Quang Trung Software City, District 12, Ho Chi Minh city
- Ghi lại chi tiết cuộc gọi vào hệ thống quản lý cuộc gọi và cung cấp phản hồi, giải pháp trong thời gian SLA đã cam kết.
- Duy trì kiến thức và chuyên môn về dịch vụ và sản phẩm liên quan đến các ứng dụng cụ thể của từng khách hàng.
- Báo cáo các vấn đề dịch vụ tiềm ẩn ban đầu với Mentor.
- Tuân thủ tất cả quy trình và thủ tục của dự án.
- Đảm bảo duy trì SLA theo hợp đồng.
- Hỗ trợ công việc cho các Nhân viên khác khi họ vắng mặt, dù trong cùng đội hay giữa các đội khác nhau.
- Phối hợp với Supervisor/Mentor trong các dự án cụ thể khi được yêu cầu.
- Hiểu và tuân thủ các công việc hành chính như nộp đơn xin nghỉ phép, ốm đau, làm thêm giờ một cách kịp thời và chính xác.
- Tham dự các cuộc họp nhóm định kỳ.
- Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung được yêu cầu bởi Supervisor hoặc Mentor nhằm duy trì hiệu suất dịch vụ, chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.
Thời gian làm việc:
Off ngẫu nhiên 2 ngày bất kỳ
Ca cố định: 07:00 - 16:00
Work Location
Quang Trung Software City, District 12, Ho Chi Minh city
Yêu cầu
- Thông thạo ngôn ngữ Hàn ( Topik 5 trở lên)bản địa/thị trường và tiếng Anh ( tương đương B2).
- Có kiến thức cơ bản về nền tảng CNTT, thiết bị và ứng dụng: Windows/MS Office/cấu hình internet.
- Có thái độ làm việc tốt trong môi trường dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng – khả năng lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Khả năng chịu trách nhiệm và xử lý cuộc gọi đến khi có giải pháp hoặc chuyển tiếp cuộc gọi để được giải quyết.
Quyền lợiThu nhập lên đến: 24.000.000 - 25.200.000 VND/tháng.
Lương cứng: 23.500.000 VND.
Phụ cấp cơm: 500.000đ VND.
Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000đ/tháng.
Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
- Cơ hội được đào tạo và hướng dẫn bởi các mentor.
- Cơ hội bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực phân tích số liệu và đảm bảo chất lượng.
- Tham gia các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động.
- Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày nghỉ phép/năm.
- Lương tháng thứ 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp với nhiều cơ hội thăng tiến.
- Có kiến thức cơ bản về nền tảng CNTT, thiết bị và ứng dụng: Windows/MS Office/cấu hình internet.
- Có thái độ làm việc tốt trong môi trường dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng – khả năng lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Khả năng chịu trách nhiệm và xử lý cuộc gọi đến khi có giải pháp hoặc chuyển tiếp cuộc gọi để được giải quyết.
Quyền lợiThu nhập lên đến: 24.000.000 - 25.200.000 VND/tháng.
Lương cứng: 23.500.000 VND.
Phụ cấp cơm: 500.000đ VND.
Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000đ/tháng.
Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
- Cơ hội được đào tạo và hướng dẫn bởi các mentor.
- Cơ hội bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực phân tích số liệu và đảm bảo chất lượng.
- Tham gia các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động.
- Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày nghỉ phép/năm.
- Lương tháng thứ 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp với nhiều cơ hội thăng tiến.
Phúc lợi
Lương tháng 13Bảo hiểm xã hộiNghỉ cuối tuần
Địa điểm làm việc
Xem bản đồ hoặc Chỉ đường
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH Concentrix Service Vietnam
✓ Đã xác thực1000+ nhân viênTư vấn
Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên.
Concentrix Việt Nam luôn đầu tư và nỗ lực nhằm cung cấp môi trường tốt nhất như:
Cơ hội học hỏi & phát triển
Kết nối thường xuyên với nhân viên, tạo môi trường tốt để lắng nghe và tôn trọng tiếng nói nhân viên cũng như giá trị tập thể
Đầy đủ cơ hội phát triển nhân viên
Công nhận sự nỗ lực và sự cống hiến từ các cá nhân và tập thể
Sự khác biệt lớn khi có sự đồng hành tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên Concentrix.
Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín "" Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020"" – Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.
Concentrix Việt Nam luôn đầu tư và nỗ lực nhằm cung cấp môi trường tốt nhất như:
Cơ hội học hỏi & phát triển
Kết nối thường xuyên với nhân viên, tạo môi trường tốt để lắng nghe và tôn trọng tiếng nói nhân viên cũng như giá trị tập thể
Đầy đủ cơ hội phát triển nhân viên
Công nhận sự nỗ lực và sự cống hiến từ các cá nhân và tập thể
Sự khác biệt lớn khi có sự đồng hành tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên Concentrix.
Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín "" Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020"" – Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.
6
Việc đang tuyển
0
Người theo dõi
1000+ nhân viên
Quy mô công ty
2024-09
Thành lập
Gợi ý việc tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng biết tiếng Trung - ALT- Quận 1 (Hồ Chí Minh)
CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ VÀ DỊCH VỤ HÀNG CAO CẤP ALT · Hồ Chí Minh
10M-20M VNDXem →
Nhân Viên CSKH Tiếng Trung Lĩnh Vực Fulfillment (Nhận Fresher - Đào Tạo Từ Đầu) Tại Quận Bình Tân
HKD THỊNH PHÁT ĐẠT · Hồ Chí Minh
10M-20M VNDXem →
Nhân viên nhắc phí Hosting
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NINA · Hồ Chí Minh
Thương lượngXem →
Nhân viên Customer Service Full-time tại Thủ Đức Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GOBEYOND · Hồ Chí Minh
Thương lượngXem →
Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Hàn Topik 5 – Quận 12 ( Hành Chính)
10M-20M VND