NEWFidoJob headhunter
VIEN中文
Đăng nhập
Tuyển dụng
FidoJob headhunterTuyển dụng
Đăng nhậpĐăng ký
🏠 Trang chủ › Tìm việc › Tài chính › Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Lương tháng
Thương lượng
VND · theo tháng
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm
2 năm
Tài chính/ Kiểm toán
Học vấn
Cao đẳng
Yêu cầu công việc
Loại hình công việc
Toàn thời gian
5 ngày · 09:00-18:00
2025-03-01 Đăng
Ứng tuyển →

Trách nhiệm

1. Kế hoạch và Quản lý:
  • Nhận và hoàn thành chỉ tiêu (KPIs) theo từng thời kỳ của vị trí Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Ưu tiên
  • Tuân thủ các chiến lược và định hướng kinh doanh của các cấp lãnh đạo
  • Tham gia đầy đủ các hoạt động bán hàng, đào tạo
  • Quản lý và chăm sóc khách hàng thuộc nhóm khách hàng cao cấp của đơn vị
  • Đề xuất/Kiến nghị với lãnh đạo đơn vị về cách thức phát triển khách hàng nhóm khách hàng cao cấp của đơn vị
  • Đưa ra các sáng kiến/gợi ý xác đáng trong công tác chăm sóc khách hàng, phục vụ khách hàng nhằm tối đa hóa các hoạt động dịch vụ khiến khách hàng hài lòng và trên mức hài lòng

2. Các công việc hàng ngày:
  • Chủ động quản trị danh mục KH nắm giữ, theo dõi kết quả bán hàng và tình hình thực hiện KPI của mình đảm bảo năng suất tối đa
  • Tìm kiếm và xây dựng quan hệ khách hàng cao cấp nhằm bán các sản phẩm ngân hàng tới các khách hàng
  • Quản lý danh mục khách hàng và khách hàng tiềm năng
  • Bán, bán chéo và tối đa hóa việc bán hàng cho khách hàng cao cấp
  • Trực tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng và thực hiện giao dịch cho khách hàng tuân thủ quy định của ngân hàng
  • Chăm sóc khách hàng theo qui định và yêu cầu của ngân hàng giúp khách hàng trung thành với ngân hàng
  • Phối hợp với cấp quản lý triền khai các kế hoạch kinh doanh, hoạt động bán.
  • Quản lý và phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức các chương trình chăm sóc KH, các sự kiện đặc biệt tri ân KH, các chiến dịch bán hàng, các hoạt động đào tạo và huấn luyện
  • Chăm sóc và xây dựng mạng lưới quan hệ khách hàng cao cấp nhằm phát triền và mở rộng danh mục KHUT, Tối đa hóa việc khai thác/bán chéo danh mục KHUT
  • Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
  • Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động/ Quản trị rủi ro của Ngân hàng

Yêu cầu

1. Trình độ Học vấn:
  • Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên ở một trong các chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, quản trị kinh doanh, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán hoặc các chuyên ngành có liên quan khác

2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan
  • Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp (cá nhân)
  • Cần có kinh nghiệm 2 năm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng tài chính , đầu tư hoặc lĩnh vực dịch vụ cao cấp (như khách sạn/ du lịch)
  • Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp
  • Quan hệ rộng, có khả năng chăm sóc KH cao cấp.

3. Các Kỹ Năng
  • Kỹ năng chăm sóc KH đặc thù, xây dựng quan hệ và phát triển mạng lưới KH cao cấp tốt.
  • Kỹ năng đàm phán thương lương, bán hàng và giải quyết vấn đề tốt.
  • Có kỹ năng quan hệ và giao tiếp tốt

4. Các Kinh nghiệm liên quan:
  • Có kinh nghiệm trong việc bán hàng, chăm sóc KH cao cấp.

5. Các năng lực cần có:
  • Am hiểu sâu rộng các sản phẩm dịch vụ dành cho KH cao cấp
  • Có kinh nghiệm hiểu biết tốt về sản phẩm đầu tư và bảo hiểm
  • Khả năng chịu được áp lực công việc.
  • Có tác phong chuyên nghiệp.luôn tuân thủ trung thực và minh bạch, đảm bảo sự tin tưởng từ phía lãnh đạo và khách hàng

Quyền Lợi
  • Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
  • Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
  • Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
  • Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
  • Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
  • Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
  • Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
  • Bảo hiểm Du Lịch Phụ cấp Đồng phục Thưởng Chăm sóc sức khỏe Đào tạo Tăng lương Công tác phí Chế độ nghỉ phép

Thời Gian Làm Việc
  • Thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7

Địa Điểm Làm Việc
  • Quận 10, Quận 6, Quận 3, Gò Vấp và các khu vực lân cận

Phúc lợi

Lương tháng 13Tiền thưởng cuối nămBảo hiểm xã hội

Địa điểm làm việc

Xem bản đồ hoặc Chỉ đường

Giới thiệu công ty

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG

✓ Đã xác thực100-499 nhân viênTài chính
VPBank Diamond

Là dịch vụ Ngân hàng Ưu Tiên dành riêng các Khách hàng Cá nhân cao cấp của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)

Với hệ sinh thái vững vàng và đội ngũ chuyên gia hàng đầu, VPBank Diamond tự hào là Dịch vụ Quản lý tài chính chuyên nghiệp đồng hành cùng Quý Khách trên mọi hành trình thịnh vượng, vươn đến vị thế đỉnh cao và khai mở Tầm nhìn quyền năng.

Tại VPBank Diamond, các giải pháp tài chính được may đo, tinh chỉnh trọn vẹn theo từng nhu cầu của Quý khách. Cùng Quý khách bảo vệ tối ưu - khai thác tối đa các nguồn lực tài chính, trải nghiệm những dịch vụ xứng tầm và an tâm tận hưởng cuộc sống viên mãn bên Gia đình & những người thân yêu.
2
Việc đang tuyển
0
Người theo dõi
100-499 nhân viên
Quy mô công ty
2025-02
Thành lập
Xem →
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Thương lượng
Ứng tuyển →