Trách nhiệm
70% Complaint Resolution
- Investigate, analyze and process all members’ complex requests identified from Customer Service Request (CSR) in a professional and effective manner.
- Ensure members receive accurate, consistent and timely responses for both requests and feedback via email or by forms; and maintain good Relationship with members to improve customer service standards.
- Act as a subject matter expert and assist Club Managers in resolving member requests, or consult them on actual situations at the clubs.
- Consult with Assistant Member Relationship Manager to determine the best solution for complex requests.
- Build Relationship with members via social networks or direct approach and become a trusted advisor for any concerns or requests.
- Ensure that all MSMs make follow-up calls to members who raised requests in CSRs earlier.
- Follow up with the MS team to make sure all members’ feedbacks are addressed and responded to.
- Follow up with the MS team for fully understanding and checking the accuracy of reports as requested by the Assistant Member Relationship Manager
- Supervise the input and handle CSR data for reports of clubs you are in charge of
- Respond to questions/feedbacks from related Departments regarding report results
Yêu cầu
- Bachelor degree
- At least 1 year experience in Service Industry
- Advanced skills in English
- Excellent communication and people skills, both verbally and in writing
- A good understanding of the needs of customers
- Work with patience and courtesy in customer Relationship
- Career development
- Free membership at California Fitness & Yoga
- Full social insurance contributed after two-month probation
- Join soft skill training courses organized by the company
Địa điểm làm việc
Xem bản đồ hoặc Chỉ đường
Giới thiệu công ty
CALIFORNIA FITNESS & YOGA CENTERS
✓ Đã xác thực1000 nhân viênThể hình
Fitness & Lifestyle Group (FLG) Việt Nam, chủ sở hữu của California Fitness & Yoga và nhiều thương hiệu nổi tiếng khác, đã và đang nỗ lực thực hiện sứ mệnh mang đến sức khỏe, hạnh phúc và hy vọng cho mỗi khách hàng mà chúng tôi tương tác cả trực tiếp và trực tuyến.
Ra đời từ năm 2007, California Fitness & Yoga trở thành công ty thể dục thể hình quốc tế đầu tiên và lớn nhất ra mắt tại Việt Nam. California Fitness & Yoga không chỉ đơn thuần giống như bao phòng tập thông thường khác. Đây là trung tâm của phong cách sống năng động, nhằm truyền cảm hứng, mang lại niềm vui sảng khoái cũng như nguồn sinh khí mới cho cộng đồng.
Vào năm 2019, chúng tôi chính thức trở thành thành viên của tập đoàn FLG – một tập đoàn của Úc chuyên về Thể dục thể hình và sức khỏe lớn thứ 3 trên thế giới. Hiện nay tập đoàn FLG Việt Nam chúng tôi đã có 50 cơ sở với các thương hiệu thể hình bao gồm California Fitness & Yoga, California Centuryon, California Active, Hypoxi; cùng các thương hiệu khác trên khắp Việt Nam.
Với hơn 3000 nhân viên hiện đang làm việc tại tập đoàn, chúng tôi hướng đến sứ mệnh trở thành nơi làm việc tốt nhất bằng cách mang lại điều tốt nhất cho mỗi thành viên gia đình FLG Việt Nam.
Chúng tôi cung cấp lịch làm việc linh hoạt, chương trình đào tạo thường xuyên, cơ cấu lương thưởng hấp dẫn và cơ hội phát triển sự nghiệp.
Bất kể bạn muốn được nâng cao khả năng quản lý, phục vụ cho cộng đồng bằng cách truyền đi những thông điệp về giáo dục sức khỏe, hay đơn giản là bạn muốn được làm việc trong môi trường vui vẻ, năng động và hiện đại, FLG Việt Nam luôn có cơ hội dành riêng cho bạn trên khắp Việt Nam: TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Biên Hòa, Bình Dương, Vũng Tàu và Cần Thơ.
Ra đời từ năm 2007, California Fitness & Yoga trở thành công ty thể dục thể hình quốc tế đầu tiên và lớn nhất ra mắt tại Việt Nam. California Fitness & Yoga không chỉ đơn thuần giống như bao phòng tập thông thường khác. Đây là trung tâm của phong cách sống năng động, nhằm truyền cảm hứng, mang lại niềm vui sảng khoái cũng như nguồn sinh khí mới cho cộng đồng.
Vào năm 2019, chúng tôi chính thức trở thành thành viên của tập đoàn FLG – một tập đoàn của Úc chuyên về Thể dục thể hình và sức khỏe lớn thứ 3 trên thế giới. Hiện nay tập đoàn FLG Việt Nam chúng tôi đã có 50 cơ sở với các thương hiệu thể hình bao gồm California Fitness & Yoga, California Centuryon, California Active, Hypoxi; cùng các thương hiệu khác trên khắp Việt Nam.
Với hơn 3000 nhân viên hiện đang làm việc tại tập đoàn, chúng tôi hướng đến sứ mệnh trở thành nơi làm việc tốt nhất bằng cách mang lại điều tốt nhất cho mỗi thành viên gia đình FLG Việt Nam.
Chúng tôi cung cấp lịch làm việc linh hoạt, chương trình đào tạo thường xuyên, cơ cấu lương thưởng hấp dẫn và cơ hội phát triển sự nghiệp.
Bất kể bạn muốn được nâng cao khả năng quản lý, phục vụ cho cộng đồng bằng cách truyền đi những thông điệp về giáo dục sức khỏe, hay đơn giản là bạn muốn được làm việc trong môi trường vui vẻ, năng động và hiện đại, FLG Việt Nam luôn có cơ hội dành riêng cho bạn trên khắp Việt Nam: TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Biên Hòa, Bình Dương, Vũng Tàu và Cần Thơ.
6
Việc đang tuyển
0
Người theo dõi
1000 nhân viên
Quy mô công ty
2024-09
Thành lập
Gợi ý việc tương tự
Nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng CRM tại Caritas Fruits (Phú Nhuận)
CÔNG TY CỔ PHẦN CARITAS FRUITS · Hồ Chí Minh
10M-20M VNDXem →
Nhân viên kinh doanh- Kinh doanh online tại LLQ
LLQ INVEST TRADING COMPANY LIMITED · Hồ Chí Minh
5M-10M VNDXem →
Tuyển Nhân viên Telesales (CSKH) tại Tân Đồng Phúc, Thu nhập 6tr - 10tr
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TÂN ĐỒNG PHÚC · Hồ Chí Minh
10M-20M VNDXem →
Telesales team leader tại Mắt Bão (Tân Bình, HCM), thu nhập thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO · Hồ Chí Minh
Thương lượngXem →
Nhân Viên Hỗ Trợ Hội Viên - Giải Quyết Khiếu Nại
5M-10M VND