Trưởng Nhóm Vận Hành Dịch Vụ Kênh B2C

Xây dựng kế hoạch và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao trải nghiệm của ứng viên/ người dùng cá nhân
Tổ chức triển khai các hoạt động vận hành dịch vụ dành cho đối tượng ứng viên/ người dùng cá nhân.
Hướng dẫn team xử lý kịp thời phản hồi từ ứng viên/ người dùng qua các kênh chăm sóc, kênh truyền thông của công ty, trực tiếp xử lý những tình huống khó trong phạm vi công việc.
Tham gia xây dựng kế hoạch và triển khai đo lường feedback, hiệu quả dịch vụ từ ứng viên/ người dùng cá nhân.
Phối hợp các bộ phận chuyên môn xây dựng giải pháp xử lý nghiệp vụ liên quan đến hành vi ứng viên/ người dùng có tính bất thường nhằm quản trị rủi ro dịch vụ.
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý

Tốt nghiệp đại học
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực dịch vụ tuyển dụng, tuyển dụng nội bộ hoặc headhunt
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm
Hiểu biết về insight nhà tuyển dụng và ứng viên
Có hiểu biết và quan tâm đến quản trị trải nghiệm khách hàng, trải nghiệm ứng viên
Ưu tiên có kinh nghiệm về phân tích đo lường và quản trị vận hành