Sale Development Representative

1. Chức năng nhiệm vụ chính
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực fulfillment
Tiến hành cuộc gọi, chat, gửi email, gặp gỡ trực tiếp đến khách hàng tiềm năng để giới thiệu dịch vụ của công ty.
Thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng qua các kênh giao tiếp khác nhau.
Thực hiện đăng bài giới thiệu về công ty, dịch vụ trên các nền tảng truyền thông ( group facebook, zalo…
Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng trong hệ thống CRM
Chịu trách nhiệm KPI về khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi thành cơ hội bán hàng
Thực hiện các báo cáo hàng tuần về hoạt động bán hàng và tiến độ khách hàng tiềm năng
2. Nhiệm vụ cụ thể
Tìm kiếm khách hàng mới
Nghiên cứu và xác định các doanh nghiệp tiềm năng trong lĩnh vực fulfillment.
Sử dụng các công cụ tìm kiếm và mạng xã hội để xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng ( Group facebook, zalo, sự kiện offline, mối quan hệ)
Lập kế hoạch gọi điện, gửi email, đăng bài seeding, phát tờ rơi
Thực hiện các cuộc gọi điện thoại và gửi email đến khách hàng tiềm năng để giới thiệu dịch vụ fulfillment của công ty.
Đăng bài seeding trên các group, chat seeding, phát tờ rơi tại các sự kiện, hội nhóm offline
Theo dõi và ghi nhận các phản hồi từ khách hàng.
Quản lý dữ liệu khách hàng:
Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng trong hệ thống CRM.
Theo dõi tiến trình và báo cáo kết quả hàng tuần.
Thiết lập cuộc hẹn:
Lên lịch các cuộc họp giữa khách hàng tiềm năng và đội ngũ sale development để thuyết trình về giải pháp fulfillment.
Phân tích thị trường:
Theo dõi các xu hướng và nhu cầu của thị trường để đề xuất các chiến lược tiếp cận hiệu quả.
Cung cấp thông tin phản hồi từ khách hàng cho đội ngũ phát triển sản phẩm.
Hỗ trợ đội ngũ bán hàng:
Hỗ trợ trong việc chuẩn bị tài liệu và báo cáo cho các cuộc họp bán hàng.
Tham gia vào các sự kiện và hội thảo để tăng cường mạng lưới và phát triển thương hiệu.

a. Kiến thức & kỹ năng
Tốt nghiệp các trường ĐH Kinh doanh hoặc Tiếp thị
Hơn 1 năm kinh nghiệm bán hàng ở vị trí tương tự
Cần có thái độ tích cực và nỗ lực đạt được mục tiêu cho vai trò này
Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân mạnh mẽ thông qua email và các cuộc gọi điện thoại
Kỹ năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Giao tiếp qua điện thoại
Viết email chuyên nghiệp
Kĩ năng giao tiếp cá nhân
Tổ chức
Kiên trì
Kỹ năng phục vụ khách hàng
Động lực bản thân
Hạn ngạch bán hàng
Giải quyết vấn đề
Làm việc theo nhóm
Demo sản phẩm
CRM
b. Thái độ
Trách nhiệm, cầu thị;
Chịu được áp lực cao
c. Yêu cầu bắt buộc
Giao tiếp tiếng Anh thành thạo
Ngoại hình ưa nhìn, không nói ngọng