Nhân Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ tư vấn để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về Dịch vụ Khách hàng
- Kiểm soát việc lên đơn, quản lý page và thêm các bộ phận liên quan vào page
- Xây dựng và đo lường các chỉ số về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá biến động của các chỉ số và đề xuất thay đổi phù hợp
- Xây dựng chính sách/dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Định kỳ khảo sát chất lượng sản phẩm/dịch vụ
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/tư vấn/trải nghiệm khách hàng;
Tin học văn phòng ở mức khá
Có trách nhiệm trong công việc
Kỹ năng giao tiếp tốt
Có khả năng đào tạo là một lợi thế
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, cẩn thận chủ động trong công việc
Có laptop