IT Helpdesk

Quản lý và vận hành hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) nội bộ, bao gồm server, data center, mạng (LAN, Wi-Fi), email, camera an ninh, điện thoại nội bộ và các thiết bị văn phòng;
Xây dựng và quản lý data warehouse, đảm bảo an toàn dữ liệu với kiến thức cơ bản về data governance;
Đảm bảo an toàn thiết bị CNTT, thực hiện phân chia, quản lý và bàn giao thiết bị cho nhân viên theo đúng quy trình;
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và xử lý sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, đảm bảo tính tương thích và vận hành ổn định;
Giám sát và hỗ trợ vận hành hệ thống cửa ra vào và các hệ thống hỗ trợ an ninh khác;
Thực hiện backup và phục hồi dữ liệu định kỳ, đảm bảo dữ liệu không bị mất mát và luôn sẵn sàng khi cần thiết;
Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập, hỗ trợ kết nối từ xa và đảm bảo bảo mật thông tin.
Đề xuất phương án bảo trì, nâng cấp hệ thống và phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài khi cần thiết;
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc ngành liên quan;
Kinh nghiệm: Tối thiểu 01-02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT Help Desk hoặc IT Support;
Hiểu biết về quản lý và vận hành hệ thống mạng (LAN, Wi-Fi), máy chủ (server) và trung tâm dữ liệu (data center);
Kinh nghiệm cài đặt, cấu hình và bảo trì phần cứng (PC, laptop, máy in, camera giám sát) và phần mềm;
Khả năng xử lý sự cố kỹ thuật và hỗ trợ người dùng cuối;
Có kiến thức về xây dựng và quản lý data warehouse, quản trị dữ liệu (data governance);
Biết cách backup và phục hồi dữ liệu, đảm bảo tính an toàn và sẵn sàng;
Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập và hỗ trợ kết nối từ xa;
Cẩn thận, có trách nhiệm, sẵn sàng hỗ trợ khi có sự cố phát sinh.