Account Manager Thị Trường Nhật

1. Phát triển và quản lý mối quan hệ khách hàng:
Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Hiểu rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng, cung cấp giải pháp và dịch vụ phù hợp cho khách hàng.
Giám sát quá trình triển khai dự án và đảm bảo chất lượng dịch vụ và yêu cầu của khách hàng.
2. Phát triển doanh số kinh doanh:
Xác định các cơ hội kinh doanh mới và mở rộng thị trường cùng đội ngũ BD của công ty.
Lập kế hoạch kinh doanh theo KPI doanh số và thị trường được giao, thực hiện các chiến dịch bán hàng.
Tiếp nhận các cơ hội kinh doanh, phối hợp cùng đội ngũ sản xuất để xây dựng các đề xuất và trình bày với khách hàng.
Tham gia quá trình trao đổi đề xuất, đàm phán, chốt đơn hàng, hoàn hiện hợp đồng bán hàng, chăm sóc khách hàng suốt quá trình trong và sau bán hàng.
Khai thác các cơ hội kinh doanh trên tập khách hàng hiện hữu để mở rộng business;
Đạt được chỉ tiêu doanh số được giao theo quý/năm.
3. Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng:
Làm việc chặt chẽ với team kỹ thuật để đảm bảo dự án vận hành suôn sẻ, đúng tiến độ và đạt chất lượng cao.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh, duy trì mối quan hệ tin cậy với khách hàng.
Giải quyết các vấn đề và thắc mắc của khách hàng, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
Tổ chức các sự kiện và hoạt động tiếp thị Marketing để tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
4. Báo cáo thường xuyên với Ban Giám đốc, phối hợp với các phòng ban để không ngừng cải thiện tình hình kinh doanh dài và ngắn hạn.
5. Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Sử dụng thành thạo tiếng Nhật (trình độ tiếng Nhật tương đương N1).
Có kinh nghiệm làm việc và đối ứng với khách hàng Nhật.
Có kinh nghiệm xây dựng các đề án kinh doanh và các tài liệu thuyết trình với khách hàng về giải pháp hoặc đề xuất dịch vụ, sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Powerpoint, Excel, Email...).
Có kiến thức, kinh nghiệm về công nghệ, IT là điểm cộng.
Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ tìm kiếm khách hàng mục tiêu như hệ thống network, các diễn đàn, mạng xã hội, các công cụ CRM, Digital Email Marketing,...là một lợi thế.