Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc sau bán hàng
Nhắc lịch giám sát và tái chứng nhận định kỳ.
Hướng dẫn khách hàng tuân thủ việc duy trì tiêu chuẩn và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Cập nhật chính sách và quy định mới thông báo đến khách hàng.
Upsell & Cross-sell (Khai thác bổ sung nhu cầu khách hàng cũ)
Đề xuất phần mở rộng dịch vụ
Khai thác thêm các nhu cầu khách hàng liên quan đến đào tạo và bán thêm các sản phẩm liên quan
Giới thiệu chứng chỉ dịch vụ mới
Duy trì & phát triển mối quan hệ khách hàng
Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ
Phát triển khách hàng qua kênh giới thiệu
Hỗ trợ các bộ phận có liên quan duy trì mối quan hệ khách hàng.
Thực hiện các hoạt động khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp

Kinh nghiệm 1 năm trở lên các ngành dịch vụ, kinh doanh.
Vui vẻ, hoạt bát năng động, chịu khó và có trách nhiệm đối với công việc
Ngoại hình xinh xắn, ưa nhìn.
Có kinh nghiệm nổi bật trong bán Upsell và Cross sell là lợi thế
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng
Kỹ năng mềm