Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Đàm phán, thương lượng với khách hàng về dịch vụ và tiến hành chốt đơn hàng.
Tiếp nhận, phản hồi và giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng qua các phương tiện liên lạc của Công ty (Hotline, Fanpage, Website, Mail, Zalo, ...)
Nghiên cứu và đề xuất các kênh bán, chiến lược bán hàng hiệu quả
Giới thiệu các chương trình ưu đãi khuyến mãi của công ty đến với Khách Hàng
Chăm sóc khách hàng, theo dõi đơn hàng đến khi hoàn thành đơn hàng.

Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương ít nhất 1 năm. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực trang trí nội thất, sàn TMĐT, chuỗi F&B,retail, fitness.
Ưu tiên khối ngành quản trị kinh doanh
Có kỹ năng và tư duy giao tiếp, thuyết phục khách hàng tốt và chuyên nghiệp
Có khả năng lắng nghe và thấu hiểu
Có kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại
Có kỹ năng sử dụng ngôn từ tốt, linh hoạt và chuẩn mực
Kỹ năng sử dụng thành thạo các thiết bị công nghệ thông tin, đọc hiểu quy trình và các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm
Trung thực, tận tâm, kiên nhẫn, chuyên nghiệp, có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động học hỏi, làm việc, có khả năng chịu áp lực tốt