Chăm Sóc Khách Hàng Lĩnh Vực Logistics

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ vận tải.
Theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa, cập nhật thông tin cho khách hàng.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ.
Xử lý các trường hợp khiếu nại, bồi thường theo quy định của công ty.
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng.
Đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm theo dõi vận chuyển hàng hóa.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Logistics hoặc các ngành nghề liên quan.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực vận tải Logistics.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
Có khả năng sử dụng tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế.