Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung

Quản lý và điều phối hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng.
Xây dựng và tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.
Theo dõi, tổng hợp và báo cáo tiến độ, kết quả hoạt động của bộ phận.
Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo dịch vụ chất lượng cao.
Hỗ trợ các công việc liên quan đến vận hành gian hàng trên các sàn thương mại điện tử.

Thành thạo tiếng Trung (Nghe, Nói, Đọc, Viết).
Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên từng làm việc trên các sàn thương mại điện tử.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và quản lý đội nhóm tốt.
Có khả năng tổng hợp, phân tích số liệu và lập báo cáo.