Nhân Viên CSKH Thời Vụ – Tiếng Anh Căn Bản

Tiếp nhận & xử lý sự cố khách hàng qua điện thoại, email và các kênh giao tiếp khác như Facebook, Messenger, WhatsApp, Line…
Phối hợp với nhà xe, đối tác & các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh và xử lý khiếu nại liên quan đến chuyến đi của khách.
Kiểm tra & xử lý thanh toán đối với những mã vé chưa được thanh toán tự động.
Kiểm tra hoàn tất thông tin vé đã đặt trước khi xác nhận xử lý để hạn chế các vấn đề phát sinh liên quan đến chuyến đi của khách
Thực hiện các công việc khác theo phân công của trưởng nhóm, trưởng bộ phận.

Thời gian làm việc: Hợp đồng thời vụ từ 01/04/2025 đến 18/05/2025.
Thời gian học việc: Trong giờ hành chính, ưu tiên ứng viên có thể học việc tại văn phòng 3 – 4 buổi/tuần. Nếu lịch học trùng với thời gian đào tạo, cần có khả năng tự học qua tài liệu. Sau khi hoàn thành học việc, ứng viên sẽ đăng ký ca làm theo quy định.
Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh cơ bản (để xin khách chờ máy và chuyển cuộc gọi cho tổng đài viên tiếng Anh khi có khách nước ngoài).
Thiết bị làm việc: Yêu cầu có laptop cá nhân.
Thời gian làm việc theo ca:Khung giờ 07:00 – 23:00 tại văn phòng, lịch làm do quản lý sắp xếp.Mỗi ca tối thiểu 5 giờ (không tính thời gian nghỉ giữa ca).Mỗi tuần làm tối thiểu 25 giờ. Có ít nhất 3 ca/tuần đến 22h hoặc 23h.Cam kết làm ít nhất 80% thời gian trong giai đoạn Lễ và 1 tuần trước/sau Lễ.Có thể làm việc vào Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ.
Khung giờ 07:00 – 23:00 tại văn phòng, lịch làm do quản lý sắp xếp.
Mỗi ca tối thiểu 5 giờ (không tính thời gian nghỉ giữa ca).
Mỗi tuần làm tối thiểu 25 giờ. Có ít nhất 3 ca/tuần đến 22h hoặc 23h.
Cam kết làm ít nhất 80% thời gian trong giai đoạn Lễ và 1 tuần trước/sau Lễ.
Có thể làm việc vào Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ.
Kỹ năng & Phẩm chất cá nhân:Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.Trung thực, cẩn thận, chịu khó, ham học hỏi.Giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe, thuyết phục, tư vấn thông tin hiệu quả.Kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp với nhiều người để đạt mục tiêu chung.Cởi mở, sẵn sàng tiếp thu góp ý để thay đổi và phát triển bản thân.Thích nghi tốt trong môi trường làm việc có tính kỷ luật.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Trung thực, cẩn thận, chịu khó, ham học hỏi.
Giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe, thuyết phục, tư vấn thông tin hiệu quả.
Kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp với nhiều người để đạt mục tiêu chung.
Cởi mở, sẵn sàng tiếp thu góp ý để thay đổi và phát triển bản thân.
Thích nghi tốt trong môi trường làm việc có tính kỷ luật.