Student Care Staff Operator

1. Công việc chính:
Quản lý thông tin và hồ sơ học viên
Tổ chức các buổi họp mặt định kỳ với các Student care chi nhánh (offline hoặc online). Tổng hợp phản hồi từ các buổi họp để cải thiện các hoạt động Student Care.
Lên kế hoạch và triển khai các sự kiện học tập và ngoại khóa: Tổ chức các workshop, seminar, hoặc sự kiện học thuật. Kết hợp với các Student Care chi nhánh khác để tổ chức các hoạt động ngoại khóa, teambuilding nhằm gắn kết học viên.
Tiếp nhận và xử lý thắc mắc của học viên.
Hỗ trợ định hướng và mentoring học viên.
Quản lý và vận hành các kênh thông tin học viên: Cập nhật thông báo, lịch trình, và các sự kiện quan trọng trên các kênh giao tiếp như email, nhóm chat, hoặc nền tảng quản lý học tập (LMS). Đảm bảo mọi học viên đều nắm bắt đầy đủ thông tin liên quan.
Hỗ trợ học viên trong các hoạt động cộng đồng.
Đánh giá và báo cáo hoạt động hàng tháng.
Phối hợp với các bộ phận khác để nâng cao trải nghiệm học viên.
2. Các công việc khác:
Thực hiện các công việc liên quan khác theo chỉ thị từ cấp trên.

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6
Có laptop cá nhân
Làm việc tại : HCM
Học vấn:
Tốt nghiệp trình độ Đại học/Cao Đẳng chuyên ngành Quản lý giáo dục, Quản lý chất lượng hoặc tương đương.
Kiến thức & kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp;
Thành thạo tin học văn phòng;
Có khả năng đọc hiểu tiếng anh;
Có thái độ làm việc tích cực và chủ động trong công việc;
Kỹ năng lắng nghe tốt và làm việc nhóm hiệu quả;
Kỹ năng giao tiếp để làm việc với các bên liên quan, bao gồm học viên, giảng viên và đồng nghiệp.