Chăm Sóc Học Viên Tiếng Trung

Chăm sóc học viên  (Full-time) | Prep
Hỗ trợ chăm sóc học viên trong quá trình học trên nền tảng edtech Prep
Thu nhập: 12,000,000 - 16,000,000++/ tháng
Mô tả công việc
Tạo kết nối  thông qua việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu/thắc mắc trong quá trình học tập của học viên, từ đó hiểu nhu cầu của người học cũng như trải nghiệm người dùng. Tổng hợp, phân tích và tìm ra insights giá trị.
Tham gia vào quá trình nghiên cứu tìm giải pháp và xây dựng ý tưởng cho các chương trình nhằm nâng cao trải nghiệm học tập cho người học.
Làm cầu nối chuyển tiếp các ý tưởng, đóng góp của học viên tới đội ngũ kỹ thuật, học thuật và ngược lại để xây dựng, phát triển sản phẩm.
Tìm hiểu nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng, kiến thức về ngành nghề/sản phẩm, kiến thức về đối thủ cạnh tranh.
Hỗ trợ/phối hợp công việc với các phòng ban theo từng dự án, chương trình cụ thể
Các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận
Chi tiết công việc sẽ trao đổi thêm trong buổi phỏng vấn

Tốt nghiệp đại học, cao đẳng
Làm việc 44h/tuần, xoay ca và cuối tuần theo sự sắp xếp của trưởng bộ phận (có ca tối, cuối tuần), 1 tuần nghỉ 1,5 ngày bất kỳ
Ưu tiên ứng viên biết tiếng Trung (HSK3 trở lên) hoặc làm việc tại các trung tâm tiếng Trung và sản phẩm e-Learning là 1 lợi thế.
Có kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng làm việc nhóm
Tỉ mỉ, đúng giờ, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng: Word, Excel, Powerpoint...