Sale Support - Chuyên Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh

– Theo dõi quản lý, giám sát và phối hợp với kinh doanh để giải quyết toàn bộ thông tin phản ánh, khiếu nại, ngưng huỷ của khách hàng về chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ trong quá trình sử dụng
– Thực hiện đối soát cước, sự cố với kế hoạch định kỳ
– Đề xuất kế hoạch chăm sóc khách hàng (CSKH) định kỳ, event nhằm xây dựng hình ảnh, tạo nét văn hóa riêng về công tác CSKH CMC Telecom
– Thực hiện quản lý và lên kế hoạch sử dụng chi phí CSKH
– Theo dõi và phối hợp với kinh doanh về các thủ tục liên quan đến gia hạn hợp đồng
– Đề xuất xây dựng quy trình/ quy định liên quan đến hoạt động CSKH trung tâm
– Thực hiện các báo cáo tuần/ tháng/ quý theo yêu cầu
– Các công việc khác được giao bởi quản lý

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, ngoại ngữ
Có kinh nghiệm làm các vị trí Sales Admin, Sales Support, Chăm Sóc Khách Hàng các doanh nghiệp dịch vụ, sản xuất… có tập khách hàng doanh nghiệp
Giao tiếp tốt, xử lý tình huống và đàm phán tốt
Trung thực, quyết liệt, sẵn sàng hỗ trợ công việc
Tin học văn phòng tốt
Có năng khiếu về: văn nghệ, thể thao, ngoại hình sáng là lợi thế.