Chuyên Viên Quản Trị Trải Nghiệm Nhân Sự

1. Xây dựng kế hoạch, kịch bản, quy trình khảo sát/đánh giá các điểm cham BX/PX/Ẽ và bộ chỉ số đo lường/KPI và scorecard đối với các trục trải nghiệm
2. PM triển khai khảo sát khách hàng, Nhân viên của công ty (về mức độ hài lòng, mức độ trung thành,..) thu thập dữ liệu, phân tích, báo cáo
3. Đề xuất cải thiện với các bộ phận; phối hợp với các bộ phận hoặc trực tiếp đề xuất điều chỉnh các quy trình, quy định của Công ty để nâng cao trải nghiệm Thương hiệu/ Khách hàng/ Nhân viên
4. Giám sát, đánh giá mức độ cải thiện của các điểm chạm
5. Hướng dẫn, đào tạo các nhân sự ở cấp bậc thấp hơn

Kinh nghiệm công việc: - Có trên 2 năm kinh nghiệm ở doanh nghiệp quy mô lớn (size 500 nhân sự trở lên, ưu tiên các ngành CNTT, ngân hàng ...)
Giới tính: Nữ
Độ tuổi
- Từ 26 tuổi đến 32 tuổi
Yêu cầu kiến thức, kỹ năng chuyên môn
- Có kiến thức cơ bản về trải nghiệm, ưu tiên có kiến thức & kinh nghiệm làm trải nghiệm nhân viên,
- Có khả năng xây dựng kịch bản khảo sát, scorecard chấm điểm
Yêu cầu kỹ năng mềm
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm, khả năng thích nghi & nắm bắt nhanh văn hóa công ty
- Phân tích số liệu và báo cáo trên MS, PBI
- Khả năng trình bày, đào tạo, chia sẻ
- Kỹ năng xây dựng tài liệu hướng dẫn
- Khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao
- Cẩn thận tỷ mỉ, tinh tế
- Ham học hỏi
Học vấn: Tốt nghiệp lên đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh, CNTT, Văn hoá, Ngoại giao.