Nhân Viên CSKH Ví Điện Tử Momo

Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMothông qua Hotline, Ứng dụng và Email.
Nhân viên CSKH chỉ làm chuyên 01 task và hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi qua Hotline (task call)trong trường hợp cần thiết (cuộc gọi nhiều, lỗi ứng dụng, lỗi giao dịch, ...) theo điều động củaQuản lý.
Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề củakhách hàng (nếu có).
Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu.

Ứng viên tuổi không quá 32.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center.
Không vướng bận lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.
Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.