Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn

Công việc đối với khách hàng:
Tiếp đón, hướng dẫn khách hàng và làm các thủ tục check in, check out, thanh toán cho khách.
Tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất có thể.
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, xin những đánh giá tốt nhất (9 – 10 điểm) từ khách hàng.
Công việc hành chính:
Nhận đơn đặt phòng, xếp phòng
Thông tin tới các bộ phận liên quan về nhu cầu của khách hàng; Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú của khách hàng;
Báo cáo nội bộ
Báo cáo kiểm soát theo quy định của Công ty
Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận/ Giám Đốc

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, độ tuổi từ 22 – 35, có ít nhất 02 năm kinh nghiệm vị trí tương đương trong các khách sạn, tòa nhà căn hộ dịch vụ.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Ngoại hình ưa nhìn
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động trong công việc
- Kĩ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lí tình huống
- Có trách nhiệm với công việc, cẩn thận, chịu khó