Quản Lý Căn Hộ Và Cafe Bar

Quản lý vận hành căn hộ và café bar: Chịu trách nhiệm chung quản lý vận hành căn hộ và Café bar cơ sở Lạc Long Quân
1. Công việc đối với khách hàng:
Tiếp đón, hướng dẫn khách hàng và làm các thủ tục check in, check out, thanh toán cho khách.
Tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất có thể.
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, xin những đánh giá tốt nhất (9 – 10 điểm) từ khách hàng.
Công việc hành chính:
Nhận đơn đặt phòng, xếp phòng
Thông tin tới các bộ phận liên quan về nhu cầu của khách hàng; Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú của khách hàng;
Báo cáo nội bộ
3. Chăm sóc và phát triển khách hàng
4.  Quản lý Café bar.
- Xây dựng kế hoạch phát triển doanh thu, tăng kênh bán, mở rộng tệp khách hàng.
- Quản lý vật tư kho HB café bar
- Xây dựng menu theo mùa, các chương trình khuyến mại để thu hútkhách5. Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận/ Giám Đốc

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, độ tuổi từ 25 – 45, có ít nhất 03 năm kinh nghiệm vị trí tương đương trong các khách sạn, tòa nhà căn hộ dịch vụ, có kinh nghiệm về đồ uống là lợi thế
- Ưu tiên Sử dụng tốt phần mềm quản lý khách sạn, phần mềm quản lý bán hàng, thông thạo nền tảng OTA, có chiến lược phát triển kinh doanh
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Ngoại hình ưa nhìn
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động trong công việc
- Kĩ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lí tình huống
- Có trách nhiệm với công việc, cẩn thận, chịu khó