Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử

• Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty.• Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.• Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung.• Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan.• Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành.• Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.• Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.Phối hợp hỗ trợ thực hiện các công việc liên quan hoặc phát sinh do quản lý trực tiếp phân công.

• TRUNG THỰC, không ngại thử thách các task mới/ multi-task. • Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng.• Kỹ năng vi tính văn phòng như word, excel, ppt,…• Kỹ năng quản trị thời gian• Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng là 1 lợi thế.• Tiếng Anh tốt , CV ứng tuyển bằng Tiếng Anh.• Có kiến thức về lĩnh vực Thương mại điện tử  và am hiểu về marketing là điểm cộng• Biết sử dụng các phần mềm/ công cụ thiết kế hình ảnh là một lợi thế