Chăm Sóc Khách Hàng App Thương Mại Điện Tử

Tìm hiểu nhu cầu của khánh hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng.
Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến về quy trình mua hàng, sử dụng dịch vụ, thanh toán, giao hàng và các chính sách hậu mãi của công ty
Theo dõi và sử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề về đơn hàng. Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình CSKH diễn ra suôn sẻ.
Cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài long vào tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
Liên hệ, cập nhật các thông tin về chương trình khuyến mãi và các sự kiện của công ty cho khách hàng.
Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng với cấp quản lý trực tiếp
Đánh giá và phân tích hiệu quả của các chương trình chăm sóc khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Quản lý.

Đã tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng, đại học trở lên hoặc có thể làm Fulltime.
Đã từng làm trong ngành dịch vụ khách hàng hoặc yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
Có kiến thức về mỹ phẩm là một lợi thế.
Nhanh nhẹn, chủ động, trách nhiệm trong công việc;
Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt;
Có tiếng anh là một lợi thế
Có laptop cá nhân