Customer Service Officer

1. Quản lý tiến trình học tập của học viên:
Theo sát hành trình học tập của học viên tại trung tâm (trước-trong-sau khi kết thúc khóa).
Quản lý học tập liên quan đến chuyên cần, điểm học tập, thái độ học tập của học viên.
Báo cáo kết quả của học viên với phụ huynh (hàng tuần, hàng tháng).
Báo cáo tổng hợp về tình hình khách hàng cho Quản lý trực tiếp và các Quản Lý Chuyên Môn.
Tham gia tổ chức các hội thảo giảng dạy, lớp học demo, lớp học trial, hoạt động của học viên tại trung tâm, khoá học hè, vv...
Các nhiệm vụ khác được phân công bởi Quản lý trực tiếp.
2. Chăm sóc học viên:
Giải đáp những thắc mắc hoặc hỗ trợ các vấn đề phát sinh của học viên.
Triển khai các chương trình nhằm tri ân học viên (vinh danh, sinh nhật, dịp lễ trong năm...).
Chịu trách nhiệm trực tiếp hoàn tất việc ghi danh tái đăng ký học viên.
Các nhiệm vụ được giao liên quan đến chăm sóc học viên từ cấp trung tâm và cấp hội sở.

- Tốt nghiệp từ Cao đẳng/Đại học
- Nếu có kinh nghiệm là lợi thế, nếu chưa sẽ được tham gia các khóa đào tạo
- Khả năng sử dụng tiếng Anh khá (Nghe - nói -  đọc - viết)
- Khả năng sử dụng tin học văn phòng
- Kỹ năng lên kế hoạch, lắng nghe, giao tiếp & xử lý vấn đề tốt
- Chăm chỉ, năng động, thân thiện, tích cực, tự tin với thần thái chuyên nghiệp
- Đáng tin cậy, có tinh thần kỷ luật và có tổ chức trong việc quản lý thời gian
- Chú trọng đến dịch vụ và kết quả - Yêu thích trẻ em và ngành dịch vụ