Nhân Viên Vận Đơn

- Theo dõi và xử lý tình trạng từng đơn hàng trên hệ thống giao hàng.
- Chủ động làm việc với khách và bưu tá giao, đảm bảo hàng nhận đến tay khách nhanh nhất. Yêu cầu đơn vị chuyển phát giao hàng theo yêu cầu của KH.
- Hỗ trợ KH và tiếp nhận các cuộc gọi từ bưu tá giao hàng ngày để xử lý kịp thời những đơn hàng phát sinh sự cố trong quá trình giao vận (Đơn hàng bị delay, giao không thành công, đơn hàng lưu kho, đơn hàng bị hoàn...hoặc các vấn đề khác liên quan đến đơn hàng)
- Trực tiếp làm việc với CSKH của các bên giao hàng để xử lý những đơn hàng có vấn đề, đảm bảo hàng giao kịp thời cho khách, tỷ lệ hoàn đạt mức thấp nhất
- Xử lý hỗ trợ khách hàng khi các đơn hàng gặp sự cố trong quá trình giao vận chuyển
- Theo dõi, Kiểm soát tỷ lệ hàng hoàn hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng
- Liên hệ giải quyết khiếu nại về đơn hàng với khách hàng
- Tổng hợp số liệu vào file báo cáo thống kê hàng ngày
- Các công việc khác khi được phân công

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý đơn hàng, vận đơn, CSKH cao cấp
- Có kinh nghiệm làm vận đơn/sale online từ 2 năm  tháng trở lên, biết sử dụng phần mềm Pancake, Poscake.
- Có tư duy tốt, khả năng xử lý tình huống linh hoạt và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Chăm chỉ, cẩn thận, tỉ mỉ, ham học hỏi.
- Có khả năng giao tiếp tốt, khéo léo, không nói giọng địa phương
- Có laptop cá nhân làm ở văn phòng
- Có tinh thần trách nhiệm cao, cầu tiến, cầu thị và ham học hỏi, không ngừng phát triển bản thân.