Chăm Sóc Khách Hàng (Về Công Nghệ)

Tiếp nhận, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai và sử dụng phần mềm của công ty
Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh hỗ trợ khác
Phối hợp với đội ngũ kỹ thuật để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm phần mềm.
Theo dõi tiến độ triển khai phần mềm, đảm bảo khách hàng sử dụng hiệu quả và đạt được kỳ vọng.
Thu thập phản hồi từ khách hàng, phân tích nhu cầu và đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
Hỗ trợ đào tạo khách hàng về cách sử dụng phần mềm thông qua tài liệu hướng dẫn, hội thảo hoặc đào tạo trực tiếp
Chăm sóc khách hàng sau triển khai, duy trì mối quan hệ tốt để tăng mức độ hài lòng và giữ chân khách hàng
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Là nữ, độ tuổi 9x - 2k
Có kinh nghiệm vị trí tương đương từ 1 năm
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm triển khai phần mềm, hoặc làm trong lĩnh vực công nghệ nói chung
Có khả năng ăn nói tốt, khéo léo
Có khả năng quan sát tốt, nhạy bén
Có khả năng quản lý cảm xúc tốt, điềm tĩnh.