Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Phân công công việc và quản lý nhân sự trong bộ phận. Lên kế hoạch công việc cho toàn bộ nhân sự trong phòng.
Hướng dẫn, đào tạo kỹ năng chăm sóc Khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Theo dõi tiến độ công việc của từng thành viên, hỗ trợ xử lý các tình huống khó khăn .
Đánh giá và phản hồi hiệu suất làm việc của nhân viên, tổ chức các cuộc họp, đào tạo để cải thiện chiến lược Chăm sóc khách hàng.
Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của công ty
Giải quyết khiếu nại và phản hồi khách hàng: xây dựng kịch bản, ứng dụng công cụ và chính sách chăm sóc khách hàng.
Các công việc khác theo phân công nhiệm vụ của BGĐ.

Ứng viên: Nam/Nữ tuổi từ 22 đã tốt nghiệp các ngành kinh tế, thương mại hoặc chuyên môn liên quan.
Có ít nhất 12 tháng kinh nghiệm chuyên môn tương đương (Ưu tiên có kinh nghiệm hiểu biết ở lĩnh vực: Tài chính, Ngân hàng, phần mềm quản lý bán hàng ...)
Có khả năng tổng hợp, phân tích số liệu, xây dựng kịch bản và tổ chức đội ngũ
Có ý thức tổ chức kỷ luật cao, có thái độ làm việc nghiêm túc, chịu được áp lực cao trong công việc.
Có tinh thần, trách nhiệm, nhiệt tình với công việc, trung thực, thẳng thắn và có đạo đức nghề nghiệp tốt.