Chăm Sóc Học Viên (SparkMath) - Learning Advisor

Chăm sóc học viên:
Kết hợp với giáo viên để trao đổi với phụ huynh và học viên về tình hình học tập và theo dõi khóa học.
Giải đáp thắc mắc và tư vấn các khoá học tiếp theo cho phụ huynh và học viên.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để chuẩn bị các khóa học mới.
Thu thập và khảo sát phản hồi của học viên để trình bày với các bộ phận liên quan.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Quy trình chào đón học viên mới:
Giúp học viên làm quen và hướng dẫn sử dụng hệ thống và lớp học trực tuyến đảm bảo học viên có trải nghiệm tốt nhất.
Đảm bảo thiết bị và tình trạng kết nối mạng của học viên.
Hỗ trợ tư vấn:
Trả lời thông tin khách hàng và giới thiệu các chương trình, khóa học liên quan.
Hỗ trợ tư vấn viên tuyển sinh: tư vấn, đặt lịch thi thử, xác nhận khóa học và thanh toán.
Kiểm tra tiến độ học tập của học viên qua hệ thống quản lý.
Đảm bảo chính xác thông tin tư vấn và dữ liệu của khách hàng.

Đã tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học;
Có khả năng sử dụng Tiếng Anh cơ bản;
Thành thạo sử dụng tin học văn phòng;
Có khả năng giao tiếp tốt;
Có tư duy chăm sóc khách hàng;
Yêu thích làm việc với trẻ em;
Có thể làm việc độc lập.
Lợi thế
Có kinh nghiệm làm ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc Chăm sóc học viên tại các công ty Giáo dục hoặc các lĩnh vực liên quan;
Có kinh nghiệm làm việc với phụ huynh và học sinh tiểu học;
Có kiến thức về các sản phẩm trong môi trường Giáo dục;
Có kiến thức, kỹ năng bán hàng.