Customer Service (Khách Hàng B2B)

Quản lý & phát triển quan hệ khách hàng B2B trong lĩnh vực Print On Demand, Dropshipping.
Tiếp nhận và tư vấn khách hàng về dịch vụ fulfillment, sản xuất, in ấn theo yêu cầu.
Phối hợp với các bộ phận nội bộ (sản xuất, vận hành, thiết kế, logistics) để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ và chất lượng.
Theo dõi đơn hàng từ khâu sản xuất đến giao hàng, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Xây dựng chiến lược phát triển khách hàng, tìm kiếm đối tác tiềm năng và mở rộng thị trường.
Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và đề xuất giải pháp tối ưu để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

Kinh nghiệm từ 1-2 năm ở vị trí Account Manager, Customer Success hoặc Sales trong ngành eCommerce, POD, hoặc Dropshipping.
Hiểu biết về mô hình Print On Demand, Dropshipping, Fulfillment là lợi thế lớn.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và chăm sóc khách hàng tốt.
Có tư duy giải quyết vấn đề, chủ động và linh hoạt trong công việc.
Tiếng Anh khá để làm việc với khách hàng quốc tế.
Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.