Quản Lý Trung Tâm Bảo Hành

- Kiểm soát và đảm bảo chất lượng dịch vụ tại Care Center, quy trình sửa chữa, KPI hoạt động- Điều phối công việc cho các nhân viên tại trung tâm- Xử lý khiếu nại khách hàng, đề xuất hướng giải quyết phù hợp- Kiểm soát quy trình sửa chữa, kiểm tra- Đảm bảo quy trình xử lý với khách hàng được diễn ra đúng quy định và cam kết với Khách hàng- Hướng dẫn nhân viên mới- Triển khai các quy trình, quy định ban hành từ công ty- Làm việc với hãng các vấn đề phát sinh.- Báo cáo kết quả hoạt động và đề xuất cải tiến- Các công việc liên quan đến bảo hành, sửa chữa khác được phân công từ Ban quản lý

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí phó quản lý/quản lý trung tâm bảo hành trong ngành bán lẻ, chuỗi cửa hàng kinh doanh thiết bị điện tử.- Có mindset Tận tâm mang đến trải nghiệm cho khách hàng.- Có kỹ năng quan sát và giải quyết vấn đề, ra quyết định.- Kỹ năng giao tiếp tốt, hợp tác tốt liên phòng ban.