Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Booking

1. Tiếp nhận thông tin đặt phòng của khách hàng, đặt phòng cho khách hàng và hỗ trợ khách hàng đặt phòng trên hệ thống của công ty các đối tác hợp tác trao đổi kỳ nghỉ quốc tế;
2. Theo dõi và quản lý dữ liệu đêm nghỉ của khách hàng theo đúng quy định;
3. Xử lý, hỗ trợ các Booking từ đối tác hợp tác trao đổi kỳ nghỉ;
4. Quản lý và bảo mật dữ liệu thông tin khách hàng;
5. Phối hợp các Bộ phận trong Công ty chăm sóc, duy trì phát triển quan hệ với các khách hàng cũ và mới, tạo sự hài lòng cho khách hàng;
6. Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng trong phạm vi quyền hạn;
7. Góp phần phát triển uy tín của Công ty.

- Có kinh nghiệm bên mảng Booking Khách sạn/ Nghỉ dưỡng/ Vé máy bay,
- Có kỹ năng tư vấn khách hàng và xử lý các khiếu kiện khiếu nại của khách hàng;
- Kỹ năng bố trí thời gian, sắp xếp công việc khoa học, hợp lý;
- Kỹ năng làm việc nhóm;
- Không yêu cầu ngoại ngữ.