Trưởng Ca Sales Online - CSKH Thời Trang

Trực tiếp tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và vận hành kênh Online.
Xây dựng quy trình/kịch bản tư vấn bán hàng tăng tỉ lệ chốt đơn.
Hướng dẫn đào tạo/đánh giá nhân viên về quy trình bán hàng - sản phẩm - chính sách khách hàng
Tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng
Quản lí/thực hiện đổi/trả các đơn hàng
Khảo sát/ Đề xuất/ thực hiện các Chính sách khách hàng, chương trình cho khách hàng
Báo cáo và phân tích số  liệu khách hàng

Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm tại vị trí Sale Online/ Chăm sóc khách hàng  (mảng thời trang) hoặc quản lý cửa hàng thời trang
Có laptop cá nhân
Tốt nghiệp CĐ/ĐH trở lên
Yêu thích kinh doanh và công việc chăm sóc khách hàng
Khả năng lập kế hoạch, đàm phán, thuyết phục, tổ chức, quản lý, lãnh đạo
Sử dụng thành thạo Excel và có khả năng sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng