Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Giáo Dục

Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trung thực của họ
Quản lý và giám sát các nghiệp vụ CSKH hàng ngày trong phòng đảm bảo luồng vận hành
Xử lý các phát sinh trong quá trình vận hành, tương tác với các phòng ban khác
Lập kế hoạch CSKH tiềm năng theo định kỳ, theo nhu cầu thực tế, theo campaign
Lập bảng phân tích mô tả chân dung khách hàng tiềm năng
Thống kê, lọc danh sách khách hàng tiềm năng từ nhóm khách hàng thân thiết
Đề xuất các phương án nâng cao chất lượng nghiệp vụ liên quan đến CSKH
Báo cáo chỉ số theo yêu cầu, kế hoạch công việc tháng – quý, nghiệp vụ CSKH

● Tốt nghiệp Đại học trở lên
● Có kinh nghiệm tư vấn giáo dục, chăm sóc khách hàng mảng giáo dục, vận hành quản lý lớp học,..là lợi thế
● Có kỹ năng thuyết trình và giao tiếp khéo léo.
● Máu lửa, nhiệt huyết, có tinh thần dám nghĩ dám làm.
● Có kỹ năng thuyết trình và giao tiếp khéo léo.
● Có kinh nghiệm về mảng Bán hàng, Dịch vụ, Kinh doanh sẽ là một điểm cộng lớn nhưng không phải điều kiện cần và đủ với chúng mình.