Nhân Viên Tư Vấn Online

Tiếp nhận data của công ty về các khách hàng có nhu cầu thẩm mỹ;
Thực hiện các cuộc gọi điện thoại cho khách hàng để giới thiệu, tư vấn giải đáp thắc mắc về dịch vụ thẩm mỹ, sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Công ty đang cung cấp;
Đặt lịch hẹn, chăm sóc khách hàng đến cơ sở;
Thu thập thông tin khách hàng, cập nhật vào cơ sở dữ liệu giúp việc quan tâm chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn;
Sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng để tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng và xử lý khiếu nại kịp thời (nếu có);
Thường xuyên theo dõi báo cáo kết quả công việc và liên tục cải thiện kỹ năng, đảm bảo chỉ tiêu doanh số cam kết;
Phối hợp với các Bộ phận Chăm sóc khách hàng, Bộ phận Chuyên môn, Phòng Marketing để đạt mục tiêu kinh doanh;
Học hỏi liên tục, linh hoạt và thay đổi kịch bản theo từng thời kỳ để đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tốt nhất;
Thực hiện các báo cáo kết quả công việc theo tuần/ tháng/ quý và các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên;
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.

Có kinh nghiệm ngành thẩm mỹ là một lợi thế;
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Sales, Telesales, CSKH, có kỹ năng trực page/tư vấn trên các phương tiện Online (Zalo/Facebook, Instagram...);
Nắm vững kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng tư vấn khách hàng;
Khả năng giao tiếp tốt, luôn vui vẻ, nhiệt tình, cẩn thận, siêng năng, chủ động trong công việc.