Resales (Tư Vấn Chốt Đơn Khách Cũ)

Quản lý danh sách khách hàng cũ:Tiếp nhận danh sách khách hàng đã mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ từ phòng ban.Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Tiếp nhận danh sách khách hàng đã mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ từ phòng ban.
Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Liên hệ tư vấn và hỗ trợ khách hàng:Gọi điện hoặc nhắn tin tư vấn cộng hướng sản phẩm/dịch vụ tiếp theo dựa trên nhu cầu cũ và phản hồi của khách hàng.Giải đáp các thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Gọi điện hoặc nhắn tin tư vấn cộng hướng sản phẩm/dịch vụ tiếp theo dựa trên nhu cầu cũ và phản hồi của khách hàng.
Giải đáp các thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Bán hàng và tăng trưởng doanh thu:Phân tích nhu cầu để đề xuất sản phẩm/dịch vụ phù hợp với khách hàng.Chốt đơn hàng cho các sản phẩm/dịch vụ mới, tăng doanh thu từ danh sách khách cũ.
Phân tích nhu cầu để đề xuất sản phẩm/dịch vụ phù hợp với khách hàng.
Chốt đơn hàng cho các sản phẩm/dịch vụ mới, tăng doanh thu từ danh sách khách cũ.
Chăm sóc khách hàng sau bán:Gọi điện hoặc nhắn tin hỏi thăm khách hàng sau khi mua hàng.Theo dõi tình trạng hài lòng, ghi nhận ý kiến phản hồi và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh.
Gọi điện hoặc nhắn tin hỏi thăm khách hàng sau khi mua hàng.
Theo dõi tình trạng hài lòng, ghi nhận ý kiến phản hồi và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh.
Báo cáo:Lập báo cáo doanh số và hiệu quả công việc theo tuần/tháng.Cập nhật kết quả chăm sóc và doanh thu từ khách hàng cũ.
Lập báo cáo doanh số và hiệu quả công việc theo tuần/tháng.
Cập nhật kết quả chăm sóc và doanh thu từ khách hàng cũ.

Ưu tiên đã làm việc trong lĩnh vực telesales, bán hàng qua điện thoại hoặc có kỹ năng giao tiếp tốt.
Giao tiếp tốt qua điện thoại, có khả năng lắng nghe và thuyết phục.
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, đánh giá nhu cầu khách hàng.
Sử dụng tin học cơ bản, biết sử dụng hệ thống CRM là lợi thế.
Tích cực, nhanh nhạy, có tinh thần học hỏi.