Nhân Viên Vận Hành Sàn TMDT

Đăng tải, cập nhật sản phẩm, mô tả, hình ảnh theo chuẩn SEO và quản lý trên sàn Shopee/Tiktok
Triển khai các chiến dịch khuyến mãi, flash sale hấp dẫn
Tạo và quản lý mã giảm giá, voucher, đảm bảo sự hấp dẫn với khách hàng mục tiêu.
Theo dõi dữ liệu bán hàng, phân tích chỉ số: doanh thu, lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi...
Phối hợp kho vận trong việc xử lý đơn hàng và các đơn vị vận chuyển đảm bảo giao hàng đúng hạn.
Phối hợp giải quyết các tình huống đơn hàng (hủy đơn, đổi trả, hoàn tiền,...).
Phối hợp cùng đội ngũ Content Creator xây dựng video viral, livestream bán hàng theo xu hướng
Quản lý chăm sóc khách hàng trên sàn, phản hồi nhanh chóng tin nhắn, khiếu nại, đánh giá.
Lập báo cáo định kỳ (tuần/tháng), đề xuất các phương án tăng trưởng doanh số và tối ưu vận hành.

Tốt nghiệp ngành Thương mại điện tử, Marketing, Kinh doanh, Quảng trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
Shopee: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vận hành gian hàng Shopee (ưu tiên Shopee Mall).
TikTok Shop: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý TikTok Shop, hiểu rõ cách vận hành và TikTok Ads là lợi thế.
Hiểu biết sâu về cơ chế sàn, xu hướng thị trường, khả năng cập nhật nhanh các thay đổi chính sách.
Kỹ năng phân tích dữ liệu, thành thạo Google Analytics, TikTok Analytics, Shopee Analytics.
Biết tối ưu SEO sàn, content sản phẩm và các công cụ hỗ trợ bán hàng trên từng nền tảng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, làm việc nhóm linh hoạt, tinh thần trách nhiệm cao.
Sáng tạo, chủ động, có tư duy kinh doanh và hiểu insight khách hàng TMĐT.