Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chủ động liên hệ và hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm khách hàng không bị gián đoạn
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng các sự cố vận hành
Thu thập, phân tích các phản hồi/góp ý của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ
Chủ động tư vấn, giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ phù hợp để gia tăng giá trị khách hàng thông qua hình thức cross-sale (bán chéo) và upsell (bán gia tăng)

Kinh nghiệm từ 1 năm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Tư vấn hoặc các vị trí liên quan
Có kĩ năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng; nhanh nhẹn, xử lý tình huống linh hoạt
Nhẫn nại và bền bỉ trong công việc
Có kỹ năng phân tích, đánh giá phản hồi từ khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, tư vấn sản phẩm, upsell/cross-sale