Social Commerce Service Manager

Quản lý Dịch vụ & Khách hàng:Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của mảng dịch vụ Social Commerce, bao gồm xây dựng chiến lược, triển khai và tối ưu hóa dịch vụ.Quản lý danh mục khách hàng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.Phân tích nhu cầu của khách hàng và đề xuất các giải pháp phù hợp, hiệu quả.Theo dõi, đánh giá hiệu quả dịch vụ và đưa ra các điều chỉnh cần thiết.Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ và khách hàng.
Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của mảng dịch vụ Social Commerce, bao gồm xây dựng chiến lược, triển khai và tối ưu hóa dịch vụ.
Quản lý danh mục khách hàng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Phân tích nhu cầu của khách hàng và đề xuất các giải pháp phù hợp, hiệu quả.
Theo dõi, đánh giá hiệu quả dịch vụ và đưa ra các điều chỉnh cần thiết.
Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ và khách hàng.
Phát triển Sản phẩm & Dịch vụ:Nghiên cứu thị trường và xu hướng Social Commerce để phát triển các sản phẩm/dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.Cập nhật và cải tiến các sản phẩm/dịch vụ hiện có để nâng cao chất lượng và tính cạnh tranh.Phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, marketing,...) để triển khai các sản phẩm/dịch vụ mới.
Nghiên cứu thị trường và xu hướng Social Commerce để phát triển các sản phẩm/dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Cập nhật và cải tiến các sản phẩm/dịch vụ hiện có để nâng cao chất lượng và tính cạnh tranh.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, marketing,...) để triển khai các sản phẩm/dịch vụ mới.
Đào tạo & Hỗ trợ:Đào tạo đội ngũ nhân viên về kiến thức và kỹ năng Social Commerce.Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng các công cụ và dịch vụ của công ty.Xây dựng tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng.
Đào tạo đội ngũ nhân viên về kiến thức và kỹ năng Social Commerce.
Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng các công cụ và dịch vụ của công ty.
Xây dựng tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng.
Marketing & Kinh doanh:Xây dựng và triển khai chiến lược marketing để quảng bá dịch vụ Social Commerce của công ty.Tham gia các sự kiện và hội thảo liên quan đến Social Commerce.Phối hợp với bộ phận kinh doanh để đạt được mục tiêu doanh số.
Xây dựng và triển khai chiến lược marketing để quảng bá dịch vụ Social Commerce của công ty.
Tham gia các sự kiện và hội thảo liên quan đến Social Commerce.
Phối hợp với bộ phận kinh doanh để đạt được mục tiêu doanh số.
Báo cáo & Phân tích:Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất của mảng dịch vụ Social Commerce.Báo cáo kết quả hoạt động cho ban lãnh đạo
Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất của mảng dịch vụ Social Commerce.
Báo cáo kết quả hoạt động cho ban lãnh đạo

Kinh nghiệm & Trình độ:Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Social Commerce, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý.Am hiểu sâu sắc về các nền tảng Social Commerce (TikTok Shop, Facebook, Instagram Shopping,...).Có kiến thức về marketing, bán hàng và quản lý dự án.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Social Commerce, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý.
Am hiểu sâu sắc về các nền tảng Social Commerce (TikTok Shop, Facebook, Instagram Shopping,...).
Có kiến thức về marketing, bán hàng và quản lý dự án.
Kỹ năng:Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình tốt.Kỹ năng quản lý thời gian và làm việc nhóm hiệu quả.Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình tốt.
Kỹ năng quản lý thời gian và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
Khác:Nhiệt huyết, năng động và có tinh thần trách nhiệm cao.Có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc.
Nhiệt huyết, năng động và có tinh thần trách nhiệm cao.
Có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc.