Content & Social Media Specialist

1 Yêu cầu vị trí: Xây dựng và quản lý sự hiện diện của các thương hiệu công ty quản lý (Tràng An, Chuỗi café Mây...) trên các nền tảng mạng xã hội, tập trung vào lĩnh vực du lịch và F&B. Phát triển và thực hiện các chiến dịch truyền thông xã hội để tăng nhận diện thương hiệu, tương tác, thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số.
2 Nhiệm vụ cụ thể: Xây dựng chiến lược:o Nghiên cứu thị trường du lịch và F&B, đối tượng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh.o Xác định mục tiêu truyền thông xã hội và các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs) phù hợp với ngành du lịch và F&B.o Xây dựng kế hoạch nội dung chi tiết và lịch trình đăng bài cho từng thương hiệu. Sáng tạo nội dung:o Phát triển nội dung hấp dẫn, độc đáo và phù hợp với từng nền tảng và đối tượng mục tiêu trong ngành du lịch và F&B (bài viết, hình ảnh, video, infographic, review, tips...).o Đảm bảo nội dung nhất quán với thông điệp và hình ảnh thương hiệu.o Theo dõi và thử nghiệm các định dạng nội dung mới, sáng tạo để tối ưu hiệu quả truyền thông.
 Quản lý kênh truyền thông:o Duy trì và cập nhật các tài khoản mạng xã hội cho từng thương hiệu, đặc biệt là trên các nền tảng phổ biến trong ngành du lịch và F&B như Instagram, Facebook, TikTok...o Tương tác với người theo dõi, trả lời bình luận và tin nhắn, xử lý các vấn đề phát sinh trên mạng xã hội một cách nhanh chóng và hiệu quả.o Xây dựng cộng đồng trực tuyến, tạo ra không gian để khách hàng chia sẻ trải nghiệm, đánh giá và tương tác với thương hiệu.
 Tối ưu hóa hiệu suất:
o Theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến dịch truyền thông xã hội. Sử dụng các công cụ phân tích để đánh giá và cải thiện hiệu suất của các hoạt động truyền thông.o Cập nhật các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực truyền thông xã hội, du lịch và F&B để áp dụng vào công việc.o Hỗ trợ các chiến dịch marketing tích hợp trên nhiều kênh, ví dụ như các sự kiện, chương trình khuyến mãi, hợp tác với KOLs/Influencers trong ngành du lịch và F&B...

 Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực truyền thông xã hội, ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành du lịch và F&B (tối thiểu 3 – 5 năm). Kiến thức vững chắc về các nền tảng mạng xã hội phổ biến và các công cụ quản lý mạng xã hội. Kỹ năng viết bài, sáng tạo nội dung, chụp ảnh, quay phim và chỉnh sửa cơ bản. Khả năng phân tích dữ liệu, đánh giá hiệu quả và đưa ra các đề xuất cải tiến. Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề và chịu được áp lực cao. Yêu thích và có kiến thức về du lịch, ẩm thực, văn hóa và các xu hướng mới nhất trong ngành.