Customer Success - B2B SaaS

Sản phẩm: Dịch vụ phần mềm B2B (B2B SaaS) về quản lý năng lượng tối ưu thông qua Big Data and Machine Learning.
Phát triển mối quan hệ: Xây dựng và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng doanh nghiệp.
Quản lý hành trình khách hàng: Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng phần mềm, từ bán hàng, triển khai, tối ưu hóa đến gia hạn và mở rộng dịch vụ. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, đạt được giá trị đã đề ra.
Định hình lộ trình sản phẩm: Hợp tác chặt chẽ với các bộ phận để thúc đẩy cải tiến, đề xuất tính năng mới phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Mở rộng hợp tác: Chủ động gia hạn hợp đồng, mở rộng dịch vụ và nâng cao giá trị hợp tác 2 bên.

Độ tuổi: Từ 25 tuổi trở lên
Kinh nghiệm: Đã có từ 3 năm kinh nghiệm trong một trong các lĩnh vực: quản lý khách hàng, tư vấn hoặc vận hành tại một công ty khởi nghiệp phát triển nhanh chóng.Có Kinh nghiệm quản lý và phát triển khách hàng doanh nghiệp (B2B), đặc biệt là trong việc duy trì, tăng trưởng và hỗ trợ khách hàng.Ưu tiên người có kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất hoặc năng lượng.
Đã có từ 3 năm kinh nghiệm trong một trong các lĩnh vực: quản lý khách hàng, tư vấn hoặc vận hành tại một công ty khởi nghiệp phát triển nhanh chóng.
Có Kinh nghiệm quản lý và phát triển khách hàng doanh nghiệp (B2B), đặc biệt là trong việc duy trì, tăng trưởng và hỗ trợ khách hàng.
Ưu tiên người có kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất hoặc năng lượng.
Kỹ năng:Giao tiếp tốt, có khả năng tư vấn và thuyết phục khách hàng.Làm việc nhóm, thích ứng và xử lý tình huống linh hoạt.Lắng nghe, nắm bắt tâm lý từ đó phân tích và giải quyết vấn đề.
Giao tiếp tốt, có khả năng tư vấn và thuyết phục khách hàng.
Làm việc nhóm, thích ứng và xử lý tình huống linh hoạt.
Lắng nghe, nắm bắt tâm lý từ đó phân tích và giải quyết vấn đề.
Học vấn: Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành liên quan đến kinh tế, quản trị kinh doanh hoặc công nghệ thông tin.