Nhân Viên Sàn Thương Mại Điện Tử

1. Quản lý gian hàng trên các nền tảng TMĐT
• Quản lý và vận hành gian hàng trên các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop,...
• Cập nhật thông tin sản phẩm (hình ảnh, mô tả, giá bán, tồn kho, chương trình khuyến mãi).
• Đảm bảo các gian hàng hoạt động ổn định, đúng chính sách của từng sàn.
2. Xây dựng và triển khai chương trình khuyến mãi
• Đề xuất và thực hiện các chương trình ưu đãi để tăng doanh số trên các sàn TMĐT.
• Phối hợp với đội Marketing để chạy quảng cáo, flash sale, voucher giảm giá,...
• Theo dõi hiệu quả của từng chương trình và tối ưu doanh thu.
3. Quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng
• Theo dõi, xử lý đơn hàng từ khi đặt hàng đến khi giao hàng thành công.
• Phối hợp với bộ phận kho và vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng thời gian cam kết.
• Hỗ trợ, tư vấn khách hàng, xử lý khiếu nại, đổi trả hàng trên các sàn TMĐT.
4. Phân tích dữ liệu và tối ưu hiệu quả bán hàng
• Theo dõi doanh số, đánh giá hiệu quả kinh doanh theo từng kênh bán hàng.
• Phân tích hành vi mua hàng, đưa ra đề xuất cải thiện hiệu suất bán hàng.
• Báo cáo định kỳ về doanh thu, tồn kho, chi phí quảng cáo,..

• Có kinh nghiệm vận hành gian hàng trên sàn TMĐT là lợi thế.
• Hiểu biết về các công cụ quảng cáo, SEO trên sàn TMĐT.
• Kỹ năng Excel, phân tích dữ liệu tốt.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống linh hoạt.