Nhân Viên Vận Hành (Operation)_Fintech

Quản lý và tối ưu hóa hệ thống thanh toán và đối soát, đảm bảo hiệu quả và chính xác.
Xử lý các tranh chấp, khiếu nại và giao dịch chargeback từ khách hàng và đối tác.
Thực hiện và duy trì các quy trình vận hành chuẩn (SOP), thỏa thuận dịch vụ (SLA) và các tài liệu hướng dẫn liên quan.
Đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn về an toàn và bảo mật trong các hoạt động vận hành.
Hỗ trợ các dự án mới, sản phẩm và dịch vụ, bao gồm việc thiết lập các công cụ thanh toán và đối soát.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh, IT, Kế toán...) để đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra suôn sẻ.
Thực hiện đối soát, thanh toán và quyết toán với các đối tác theo định kỳ.
Giám sát và kiểm tra các giao dịch hàng ngày và hàng tháng, giải quyết các vấn đề phát sinh.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Vận hành hoặc Dịch vụ tài chính, ưu tiên trong ngành Fintech.
Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống thanh toán, đối soát và các công cụ liên quan (MS Office, CRM,...).
Khả năng phân tích, giải quyết vấn đề và làm việc chi tiết.
Kỹ năng  giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
Khả năng học hỏi nhanh, chủ động và chịu được áp lực công việc.
Có kiến thức về các quy định pháp luật trong lĩnh vực tài chính là một lợi thế.
Kỹ năng ngoại ngữ tiếng anh tốt là một lợi thế lớn.
Ưu tiên ứng viên có khả năng áp dụng công nghệ AI trong công việc.
Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan.