Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho cấp trên.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng đạt tiêu chuẩn.
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng khác theo yêu cầu của cấp trên.
Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.
Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả.
Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Am hiểu về các kênh truyền thông online (Facebook, Zalo,...) là một lợi thế.