Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ

Thực hiện kiểm tra tính tuân thủ các quy trình nghiệp vụ, thủ tục quản lý tại các phòng/ban được phân công phụ trách
Kiểm soát (Theo xác suất hoặc thường xuyên) tính tuân thủ quy trình SOP, VSATTP, nội quy quy định trên toàn dự án
Báo cáo Ban lãnh đạo ngay khi phát hiện các vấn đề yếu kém, sai phạm trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ
Hỗ trợ công tác tổ chức kiểm tra, giám sát, đánh giá độc lập việc tuân thủ Tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ
Thu thập thông tin và lập báo cáo kiểm soát chất lượng dịch vụ định kỳ; phân tích các kết quả kiểm soát chất lượng làm cơ sở đề xuất các giải pháp xử lý hay các phương án cải thiện chất lượng dịch vụ
Theo dõi khắc phục sau kiểm soát đối với các kiến nghị của kiểm soát nội bộ để đánh giá sự cải thiện của hệ thống và quản lý của đơn vị, ngăn chặn các sai phạm có thể lặp lại, giảm thiểu rủi ro trong hoạt động và đề xuất kiến nghị hướng giải quyết để hoàn thiện hệ thống, nâng cao chất lượng dịch vụ

Trình độ Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành quản trị / thương mại / dịch vụ / khách sạn…
Có kinh nghiệm vị trí tương đương từ 2 năm trở lên
Có hiểu biết về lĩnh vực dịch vụ nhà hàng / khách sạn / resort /lữ hành
Ưu tiên UV có kinh nghiệm vận hành ở các bộ phận FB, HK, FO ...
Giao tiếp tốt, kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề
Trung thực, liêm khiết
Khả năng phân tích và tư duy logic
Ưu tiên có background về Quản lý nhà hàng/ Quản lý trực ca