🏠 Trang chủ › Tìm việc › Dịch vụ tư vấn trả lời các cuộc gọi từ khách hàng qua tổng đài viên › Nhân viên Chăm sóc khách hàng, Đặt lịch hẹn - Quận 1 - Thu nhập ổn định - CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ONPOINT
Trách nhiệm
1. Gọi điện hỗ trợ khách hàng:
- Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng để hỗ trợ đăng ký trải nghiệm các dịch vụ Spa, Du lịch, Làm đẹp và Sức khỏe.
- Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, chương trình khuyến mãi và ưu đãi hiện có.
2. Tư vấn và Hướng dẫn:
- Hướng dẫn khách hàng từng bước trong quá trình đăng ký dịch vụ.
- Đảm bảo khách hàng hiểu rõ về các dịch vụ và chương trình.
- Được đào tạo bài bản về quy trình và nội dung cuộc gọi đảm bảo tính nhất quán và chuyên nghiệp trong giao tiếp.
3. Không áp lực doanh số:
- Không yêu cầu chào mời mua bán hay đạt doanh số.
- Tập trung vào việc hỗ trợ và phục vụ khách hàng, tạo trải nghiệm tích cực cho họ.
4. Cập nhật thông tin:
- Ghi chép và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý để theo dõi quy trình đăng ký.
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Hồ Chí Minh: Tòa nhà International Plaza, 343 Phạm Ngũ Lão, Phường Bến Thành
- Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng để hỗ trợ đăng ký trải nghiệm các dịch vụ Spa, Du lịch, Làm đẹp và Sức khỏe.
- Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, chương trình khuyến mãi và ưu đãi hiện có.
2. Tư vấn và Hướng dẫn:
- Hướng dẫn khách hàng từng bước trong quá trình đăng ký dịch vụ.
- Đảm bảo khách hàng hiểu rõ về các dịch vụ và chương trình.
- Được đào tạo bài bản về quy trình và nội dung cuộc gọi đảm bảo tính nhất quán và chuyên nghiệp trong giao tiếp.
3. Không áp lực doanh số:
- Không yêu cầu chào mời mua bán hay đạt doanh số.
- Tập trung vào việc hỗ trợ và phục vụ khách hàng, tạo trải nghiệm tích cực cho họ.
4. Cập nhật thông tin:
- Ghi chép và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý để theo dõi quy trình đăng ký.
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Hồ Chí Minh: Tòa nhà International Plaza, 343 Phạm Ngũ Lão, Phường Bến Thành
Yêu cầu
- Tuyển Nam/Nữ. Sinh viên mới ra trường chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Thành thạo tin học văn phòng ( Excel, Words )
- Ưu tiên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, sử dụng thành thạo hệ thống SOP, CRM
- Trung thực, cẩn thận, và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
- Có nhiệt huyết cao trong công việc, mọi vấn đề đều có thể giải quyết chỉ cần không từ bỏ
Quyền lợi- Thu Nhập Cao từ 10-30 triệu/ tháng. Cao hơn theo khả năng, năng lực. Cụ thể như sau:
+ Lương cứng 7-9tr/ tháng ( theo kinh nghiệm)
+ Thưởng theo số lượng khách hàng đăng ký trải nghiệm (60K - 190K/khách)
+ Hoa hồng hợp đồng: 1% - 3% (Hợp đồng giá trị từ 500K - 100_triệu)
- Được cung cấp data khách hàng, không phải tự tìm kiếm.
- Đào tạo bài bản, hướng dẫn xử lý tình huống chuyên nghiệp.
- Môi trường văn phòng năng động, hỗ trợ đồng nghiệp tận tình
Thời gian làm việcThứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
- Thành thạo tin học văn phòng ( Excel, Words )
- Ưu tiên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, sử dụng thành thạo hệ thống SOP, CRM
- Trung thực, cẩn thận, và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
- Có nhiệt huyết cao trong công việc, mọi vấn đề đều có thể giải quyết chỉ cần không từ bỏ
Quyền lợi- Thu Nhập Cao từ 10-30 triệu/ tháng. Cao hơn theo khả năng, năng lực. Cụ thể như sau:
+ Lương cứng 7-9tr/ tháng ( theo kinh nghiệm)
+ Thưởng theo số lượng khách hàng đăng ký trải nghiệm (60K - 190K/khách)
+ Hoa hồng hợp đồng: 1% - 3% (Hợp đồng giá trị từ 500K - 100_triệu)
- Được cung cấp data khách hàng, không phải tự tìm kiếm.
- Đào tạo bài bản, hướng dẫn xử lý tình huống chuyên nghiệp.
- Môi trường văn phòng năng động, hỗ trợ đồng nghiệp tận tình
Thời gian làm việcThứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
Phúc lợi
Lương tháng 13Tiền thưởng cuối nămBảo hiểm xã hộiNghỉ cuối tuần
Địa điểm làm việc
Địa chỉ chi tiết
82 Nguyễn Thái Bình, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Xem bản đồ hoặc Chỉ đường
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ONPOINT
✓ Đã xác thực100-499 nhân viênDịch vụ tư vấn trả lời các cuộc gọi từ khách hàng qua tổng đài viên
Công ty TNHH Dịch vụ Onpoint (OnPoint Company Limited) là đơn vị hàng đầu Việt Nam về cung cấp giải pháp thương mại điện tử (TMĐT) toàn diện, hỗ trợ các thương hiệu phát triển mạnh mẽ trên các sàn online với dịch vụ từ phát triển chiến lược, vận hành gian hàng, marketing đến tư vấn. Công ty này phục vụ nhiều nhãn hàng lớn như L'Oreal, P&G, Unilever, và được vinh danh trong Bảng xếp hạng VNR500.
Thông tin chính về OnPoint
Lĩnh vực: Nhà cung cấp dịch vụ TMĐT, hỗ trợ phát triển kinh doanh trực tuyến toàn diện.
Dịch vụ: Vận hành gian hàng, marketing, tư vấn, xây dựng hệ sinh thái số.
Khách hàng: Hơn 150 nhãn hàng lớn, bao gồm các tập đoàn đa quốc gia.
Thành lập: Năm 2017 bởi các cựu giám đốc của Lazada.
Trụ sở chính: Tầng 4, Tòa nhà AB, 27B Nguyễn Đình Chiểu, P. Đa Kao, Q. 1, TP. HCM.
Thành tựu: Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (VNR500) 2025.
Website: onpoint.vn.
Điểm nổi bật
Mô hình End-to-End: Cung cấp giải pháp từ đầu đến cuối, giúp thương hiệu kinh doanh online hiệu quả.
Hệ sinh thái: Xây dựng cộng đồng thương hiệu mạnh mẽ, ứng dụng công nghệ AI, Dữ liệu.
Đội ngũ chuyên nghiệp: Có đội ngũ nhân sự am hiểu sâu sắc về TMĐT.
Thông tin chính về OnPoint
Lĩnh vực: Nhà cung cấp dịch vụ TMĐT, hỗ trợ phát triển kinh doanh trực tuyến toàn diện.
Dịch vụ: Vận hành gian hàng, marketing, tư vấn, xây dựng hệ sinh thái số.
Khách hàng: Hơn 150 nhãn hàng lớn, bao gồm các tập đoàn đa quốc gia.
Thành lập: Năm 2017 bởi các cựu giám đốc của Lazada.
Trụ sở chính: Tầng 4, Tòa nhà AB, 27B Nguyễn Đình Chiểu, P. Đa Kao, Q. 1, TP. HCM.
Thành tựu: Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (VNR500) 2025.
Website: onpoint.vn.
Điểm nổi bật
Mô hình End-to-End: Cung cấp giải pháp từ đầu đến cuối, giúp thương hiệu kinh doanh online hiệu quả.
Hệ sinh thái: Xây dựng cộng đồng thương hiệu mạnh mẽ, ứng dụng công nghệ AI, Dữ liệu.
Đội ngũ chuyên nghiệp: Có đội ngũ nhân sự am hiểu sâu sắc về TMĐT.
1
Việc đang tuyển
0
Người theo dõi
100-499 nhân viên
Quy mô công ty
2025-12
Thành lập
Gợi ý việc tương tự
Nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng CRM tại Caritas Fruits (Phú Nhuận)
CÔNG TY CỔ PHẦN CARITAS FRUITS · Hồ Chí Minh
10M-20M VNDXem →
Nhân viên kinh doanh- Kinh doanh online tại LLQ
LLQ INVEST TRADING COMPANY LIMITED · Hồ Chí Minh
5M-10M VNDXem →
Tuyển Nhân viên Telesales (CSKH) tại Tân Đồng Phúc, Thu nhập 6tr - 10tr
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TÂN ĐỒNG PHÚC · Hồ Chí Minh
10M-20M VNDXem →
Telesales team leader tại Mắt Bão (Tân Bình, HCM), thu nhập thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO · Hồ Chí Minh
Thương lượngXem →
Nhân viên Chăm sóc khách hàng, Đặt lịch hẹn - Quận 1 - Thu nhập ổn định
10M-20M VND
