虾皮shopee运营专员 Chuyên viên vận hành Shopee

工作职责

Mô tả công việc

1. 负责虾皮（Shopee）店铺的日常运营管理，包括商品上架、优化、促销设置、订单处理及售后跟进，进行日常数据分析和复盘总结；

Phụ trách vận hành hàng ngày của gian hàng Shopee, bao gồm: đăng sản phẩm, tối ưu nội dung, thiết lập chương trình khuyến mãi, xử lý đơn hàng và theo dõi hậu mãi; thực hiện phân tích dữ liệu và tổng kết định kỳ;

2. 策划并实施平台营销活动（如大促、秒杀、优惠券等），提高店铺流量与销售额，处理客户咨询与投诉，维护店铺评分，提升用户复购率；

Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động tiếp thị trên nền tảng (như các đợt khuyến mãi lớn, flash sale, mã giảm giá...), nhằm tăng lưu lượng truy cập và doanh thu cho gian hàng; xử lý tư vấn và khiếu nại của khách hàng, duy trì điểm đánh giá shop, nâng cao tỷ lệ mua lại của người dùng;

3. 监控竞品动态及行业趋势，定期分析店铺数据（流量、转化率、客单价等），提出改进方案；

Giám sát đối thủ cạnh tranh và xu hướng ngành, phân tích định kỳ các số liệu của gian hàng (lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình...), và đưa ra phương án cải thiện hiệu quả kinh doanh;

4. 根据销售趋势、平台活动和大促预测进行备货及库存管理；

Quản lý tồn kho và lập kế hoạch nhập hàng dựa trên xu hướng bán hàng, các hoạt động trên nền tảng và các đợt khuyến mãi lớn;

5. 能够独立进行跨职能/部门沟通与协调，包含但不限于产品，广告，设计，文案，客服等协调工作和相关运营资源需求提交和申请；

Có khả năng phối hợp và giao tiếp với các phòng ban liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sản phẩm, quảng cáo, thiết kế, nội dung, chăm sóc khách hàng..., đảm bảo đầy đủ tài nguyên và hỗ trợ cho vận hành;

6. 负责Shopee店铺从0-1的注册、搭建及合规运营，确保符合平台最新政策要求。

Chịu trách nhiệm xây dựng và vận hành gian hàng Shopee từ đầu, bao gồm đăng ký, thiết lập shop, vận hành đúng chuẩn và đảm bảo tuân thủ các chính sách mới nhất của nền tảng.