Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng

Kiểm tra hoạt động cung cấp dịch vụ đến khách hàng, giám sát đơn hàng, cuộc gọi, hệ thống vận hành để đảm bảo chất lượng dịch vụ của công ty
Phát hiện vấn đề, ghi nhận và gửi báo cáo để các cấp quản lý kịp thời nắm thông tin
Kiểm soát việc thực hiện các quy định, chính sách vận hành dịch vụ nội bộ, đảm bảo tính tuân thủ theo yêu cầu của công ty
Triển khai các biện pháp tra soát, tìm kiếm, phát hiện những rủi ro tiềm ẩn làm phát sinh hoạt động lừa đảo gian lận trục lợi làm ảnh hưởng đến khách hàng và công ty
Thực hiện các biện pháp xác thực thông tin khách hàng, người dùng
Đề xuất giải pháp nhằm hạn chế rủi ro cho khách hàng, người dùng

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Từ 2 năm kinh nghiệm trở lên trong hoạt động kiểm soát chất lượng dịch vụ, quản trị rủi ro dịch vụ, các lĩnh vực thương mại, kinh doanh phần mềm, ngân hàng, logistic...
Kiến thức về quản trị rủi ro, kiểm soát chất lượng. Ưu tiên có kiến thức về trải nghiệm khách hàng, vận hành dịch vụ.
Có tư duy hệ thống và kiến thức hoặc hiểu biết về sản phẩm, công nghệ, hệ thống vận hành là lợi thế